앨라배마 출신의 플레이어는 베팅 요구 사항을 충족하고 $119의 인출을 요청했지만 최대 현금 지급액은 $50라는 알림을 받았습니다. 그런 다음 허용된 금액만큼 출금을 요청했지만 계좌 확인이 필요했습니다. 확인 절차를 마친 후 그는 자신의 계정에 액세스할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 추가 정보와 설명을 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
그래서 저는 무료 스핀 보너스에 대한 베팅 요구 사항을 충족했고 그들은 최대 현금 $50를 제외한 모든 것을 공제했습니다. 그런 다음 계속 플레이하고 잔액을 $119로 가져와 인출을 요청했지만 최대 현금 지급액이 $50라고 거부되었습니다. 그런 다음 50달러에 대한 신규 인출을 요청했는데 내 계정을 확인해야 한다는 메시지도 거부되어 문서를 업로드했고 나중에 계정 확인 상태를 확인하기 위해 로그인을 시도했을 때 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
TOPHAT1142님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시겠어요? 가능하다면 혜택을 사용하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 여기에 게시하세요.
차단된 계정과 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
