미국에서 온 선수가 2주 이상 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
2주 전에 200.00 인출을 요청했는데 고객 서비스에 문의하면 은행 부서에 문의한다고 합니다. 내가 그들에게 이메일을 보낼 때 그들은 당신의 지불금이 아직 검토되지 않았다는 것을 기다려주십시오. 인출을 요청했을 때 72시간 후에 처리될 것이라고 말했습니다.
친애하는 bjacob1642 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나