오스트리아 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요,
Booi에서 인증을 진행할 수 없습니다. 당신은 내 셀카 + 패스 + 프로필 Booi를 열 번째로 거부합니다. 모든 것을 명확하게 보고 읽을 수 있으며 Booi는 사진의 초점이 맞지 않는다고 계속 주장합니다. 나는 아주 좋은 카메라가 달린 다른 휴대폰을 포함하여 가능한 모든 것을 시도했습니다. 내가 말했듯이 모든 것이 명확하게 읽을 수 있습니다. 그러나 그들은 그것이 흐릿하기 때문에 나를 확인하지 않습니다. 지금 몇 주 동안 계속되고 있습니다.
저를 도와주실 수 있습니까? 정말 좋습니다! 미리 감사드립니다!
많은 인사
아리오
친애하는 아리오,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
신분증이 있는 셀카나 뒤에 스크린이 있는 셀카를 요청하는 경우가 드물지 않은 경우 다음 중요 지침을 따르십시오.
- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마십시오.
- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사가 없는 전체 얼굴, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는다면 가까이서 촬영하고 가능한 한 적은 배경을 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오)
- 신분증 사진을 찍을 때 사진이 잘리고 편집되지 않고 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운지 확인하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 페트로넬라
나는 사진이 어떻게 보일지 알고 있으며 모든 것이 명확하게보고 읽을 수 있음을 볼 수 있도록 사진도 보냈습니다. 나는 분명히 20개의 다른 사진을 Booi에 업로드했지만 그들은 내 계정을 확인하고 지불하기 위해 사진을 인식하는 것을 원하지 않습니다. 불행히도 나는 당신이 그것을 다시 볼 수 있도록 여기에 사진을 첨부 할 수 없습니다. 하지만 내가 말했듯이, 나는 처음에 하나를 함께 보냈습니다.
도와주셔서 감사합니다! 사진이 완벽하게 괜찮다고 Booi를 설득할 수 있기를 바랍니다.
많은 인사
아리오
필요한 모든 정보를 제공해주신 Ario님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 아리오입니다.
귀하의 사례와 저희에게 보내주신 사진도 검토했습니다. 이미지가 고화질은 아니지만 모든 정보를 읽을 수 있음을 알 수 있습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Booi Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 요청하고 싶습니다.
안녕하세요 아리오입니다.
Booi를 선택해 주셔서 감사합니다. 방금 귀하의 계정을 확인했으며 귀하의 확인을 완료하는 것은 간단합니다.
Skrill의 전체 스크린샷(잘리지 않음)과 더 큰 샷이 포함된 셀카를 보내야 합니다.
안녕하세요, Booi 팀
안녕하세요,
나는 이미 모든 것을 읽고 명확하게 볼 수 있는 셀카를 너무 많이 보냈습니다. 더 큰 그림은 정확히 무엇이어야 합니까?
Skrill은 문제가 되지 않습니다. 이미 채팅방에서 셀카만 빠진다고 했는데 확인해보니...
안부
아리오
안녕하세요 아리오님
더 큰 사진(얼굴과 문서가 더 가까워야 함)과 Skrill의 전체 스크린샷(잘리지 않음)이 포함된 셀카를 보내야 합니다.
안녕하세요, Booi 팀