아르헨티나의 플레이어가 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 이에 응답하여 플레이어에게 확인을 완료하는 데 필요한 일부 문서를 다시 제출할 것을 요청했습니다. 문서를 받으면 카지노는 계정이 확인되었으며 플레이어가 상금을 인출할 수 있다고 말했습니다. 그런 다음 플레이어는 응답하지 않았고 문제가 해결되었다는 확인이 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Booi Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $2,739
Booi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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에게,
이 매체에 의존해야 해서 유감이지만 카지노와 말다툼을 하는 것도 지겹습니다... 2021년 12월에 카지노에서 게임을 하고 $150를 예치하고 필요한 임금이 완료되면 모든 문서를 계정 확인... 잠시 후 booi 화면이 열린 상태에서 내 문서를 들고 있는 사진을 요청했지만(완전히 이해 가능)... 하지만 2021년 12월부터 여권과 함께 신분증과 함께 사진을 보내고 있습니다! !! 그리고 나는 항상 이미지가 흐릿하거나 내 ID 정보를 읽을 수 없다는 말을 들었습니다... 이것은 완전히 사실이 아닙니다. 더 나은 품질을 위해 전면 카메라로 내 iphone 12로 찍은 모든 사진과 30장 이상의 사진을 보냈습니다. 여러 각도에서... 그들은 오늘 그들 중 어느 것도 받아들이지 않았습니다.
4개월이 지났는데 아직도 내 계정을 확인할 수 없습니다... 솔직히 확인을 위해 무엇을 해야할지 모르겠습니다.
저를 좀 도와 주실 수 있나요? 영상통화도 제안했지만 받지 않았다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tomicaprile97,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 생각하지 않습니다.
신분증이 있는 셀카가 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것처럼 보인다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
다음과 같은 중요한 지침을 염두에 두십시오.
- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마십시오.
- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사가 없는 전체 얼굴, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍는다면 가까이서 촬영하고 가능한 한 적은 배경을 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오)
- 신분증 사진을 찍을 때 사진이 잘리고 편집되지 않고 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운지 확인하세요.
이 조언이 도움이 되었는지 또는 개입해야 하는지 알려주십시오. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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내 모든 사진에 그것을 고려했습니다.
얼굴과 신분증 외에 부이카지노를 배경으로 휴대폰/컴퓨터 화면을 봐야 합니다.
여기에 각각의 이미지를 업로드하시겠습니까? 나는 그들이 그것을 보는 데 아무런 문제가 없습니다. 그런 식으로 그들은 내가 업로드 한 양질의 사진의 양을 측정합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 tomicaprile97에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 tomicaprile97 입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 Booi Casino에 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다.
친애하는 부이 카지노,
플레이어가 확인을 위해 보낸 이미지의 문제를 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 @tomicaprile97
불편을 드려 죄송합니다. 일부 사진이 편집된 것으로 인식됩니다.
좋은 품질의 새 사진을 보내주십시오. 모든 텍스트는 읽기 쉬워야 합니다.
확인에 너무 많은 시간을 할애하는 것은 일회성 절차이며 이후에 플레이를 계속 즐길 수 있기 때문에 속상해하지 마십시오.
안부 인사, Booi 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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부이카지노 정보 감사합니다.
친애하는 tomicaprile97,
이전 이미지를 편집했습니까? 카지노에서 요청한 대로 편집하지 않고 다시 한 번 보내는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Adam, 도움을 주셔서 대단히 감사합니다... 나는 그것들 중 어느 것도 편집하지 않았습니다. 보시다시피 다양한 각도와 접근 방식으로 많은 사진을 보냈습니다. 솔직히 어떻게 해야할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 @tomicaprile97,
디지털 카메라나 스마트폰은 좋은 조명과 함께 사용해야 합니다.
더 나은 의사 소통을 위해 라이브 채팅으로 연락하십시오.
친애하는,
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신이 나에게 요청한 것을 이미 지칠 줄 모르는 횟수로 했고 그들은 항상 거절당했기 때문에 Casino Guru의 응답을 기다리고 있습니다. iPhone 12로 촬영한 모든 사진은 보정 없이 원본 상태와 다른 각도로 촬영한 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 @tomicaprile97,
여권의 새 사진을 보내주십시오. 모든 텍스트는 읽기 쉬워야 합니다. 로그인으로 새 사진을 보낼 필요가 없습니다.
진심으로, Booi 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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모두들 안녕,
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다.
친애하는 부이 카지노,
확인을 완료하는 데 필요한 마지막 이미지입니까?
친애하는 tomicaprile97,
이 과정이 실망스럽다는 점은 인정하지만 계정 확인에 방해가 되는 모든 경우 이 마지막 이미지를 보내는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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방금 인증 섹션에 내 신분증의 이미지를 앞뒤, 고화질로 업로드했습니다. 이미지와 해상도에 대한 기록이 있기 때문에 adam.m@casino.guru 로도 보냈습니다. 그들을 관찰할 수 있습니다.
나는 당신의 도움에 대한 의견과 감사를 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 @tomicaprile97,
여권과 함께 신분증 + 셀카의 새로운 사진을 보내 주셨으며 이러한 문서는 필요하지 않습니다. 여권 사진만 보내주셔야 하며 모든 텍스트는 읽기 쉬워야 합니다.
최고의 소원,
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는, 요청한 대로 여권 이미지를 업로드했습니다... 이미지가 매우 선명하고 편집되지 않았으며 모든 데이터를 명확하게 볼 수 있습니다... 더 이상 데이터가 표시되지 않는 변명이 아닙니다. 이미지가 내 여권에 아주 선명합니다(사진을 이메일로 보내 당신도 볼 수 있도록 하십시오). 파일 이름은 PASSPORT입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tomicaprile97,
나는 카지노에서 요청한 것으로 생각되는 것처럼 여권을 들고 있는 여러 장의 사진과 여권 전용 사진을 한 장만 받았습니다. 나는 이것이 지금 충분한지 카지노에 물어볼 것이다.
친애하는 부이 카지노,
이제 필요한 모든 것이 있는지 조언하십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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모두들 안녕,
이 사건은 지금부터 해결됩니다. 확인이 성공적으로 통과되었으며 플레이어는 상금을 철회할 수 있습니다.
안부 인사, Booi 팀
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