폴란드에서 온 플레이어는 불완전한 KYC로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Booi Casino - 플레이어가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: zł176
Booi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
확인에 문제가 있습니다. 나는 카지노 프로필, 내 얼굴, 내 신분증이 포함된 거의 20개의 셀카를 보냈습니다. 읽기에 모든 것이 명확합니다. 나는 전화에서 사진을 만들지만 당신은 그것에 약간의 품질을 뛰어 넘을 수 있습니다. 내 스크릴 계정도 첨부했습니다. 아무것도.
무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 나는 보너스로 돈을 얻었고 그것이 문제라고 생각합니다.
당신이 나를 도울 수 있다면 나는 매우 큰 도움이 될 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Eon137님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다. 나는 그것이 당신에게 얼마나 실망 스러울 지 상상할 수 있지만 KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 보내졌는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정이라는 점을 이해하십시오. 각 카지노는 고유하며 검증 프로세스를 다르게 진행합니다. 모든 문서를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
마지막 문서를 정확히 언제 제출했는지 알려주시겠습니까?
또한 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 제게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕,
여기 한 가지가 있습니다. 나는 채팅에서 그들과 이야기합니다. 그들은 사진이 정확하지만 너무 흐릿하지만 유일한 전화 카메라라고 말합니다. 그들은 모든 것을 쉽게 읽을 수 있습니다. 나는 어제 그들과 2시간 정도 대화를 나눴다.
이제 그들은 신분증, Skrill 계정, 내 얼굴, 모든 것과 같은 내 모든 문서를 스캔했지만 여전히 나를 확인하고 싶어하지 않습니다. 나는 모든 것을 보냅니다. 그들은 다른 사진에서 동일한 ID를 확인하고 매우 날카로워서 그들 쪽의 유일한 악의를 가지고 있습니다. 나는 그들에게 거의 20장의 사진을 보낸다. 그들이 저라는 사실을 알고 있다는 것은 정말 실망스러운 일입니다.
나는 그들이 내가 보너스에서 얻은 것을 철회하기를 원하지 않는다고 생각합니다. 나는 어떤 카지노에서도 검증에 문제가 없었습니다. 내가 여기서 약간의 돈을 벌면 그들은 나를 낙담시키려 한다.
내가 뭘 더 할 수 있을지 모르겠어.
문안 인사,
언137
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공공의
공공의
2 년 전
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또한 내가 그들에게 보낸 모든 사진을 보낼 수 있습니다. 내가 보너스에서 돈을 얻었기 때문에 그들이 실제로 내 확인을 차단하는지 확인할 수 있습니다.
나는 이 돈에 더 이상 신경 쓰지 않지만 사람들은 거기에 현금을 예치하는 것을 지켜봐야 합니다 😕
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공공의
공공의
2 년 전
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Eon137님, 답변 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있습니까? 답장을 보내주셔서 감사합니다.
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