홈 화면컴플레인Booi Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Booi Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $450

Booi Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.11.30 | 케이스 종결 : 2020.12.15
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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노르웨이의 플레이어는 KYC를 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다. 카지노에는 셀카가 필요했지만 충분한 품질로 찍을 수는 없습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요. 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 그들은 나에게 신분증 사진을 보내달라고 요청했고 나는 그것을 보냈고 승인을 받았습니다. 나중에 나는 어떤 메시지도받지 않고 제 출금이 거부되었음을 알았습니다. 나는 채팅을 요청했고 그들은 내가 여권 사진이있는 사진을 찍어야한다고 말했고, 내 얼굴과 그들의 웹 페이지를 배경으로하고 모든 정보를 쉽게 읽을 수 있도록했다. 나는 그런 사진을 찍으려고했지만 모든 세부 사항을 명확히하기는 불가능하다. 차라리 여권과 얼굴이있는 사진과 여권과 로그인이있는 사진 2 장을 따로 보내달라고 요청했습니다. 하지만 거절당했습니다. 이전에 다른 사이트에서 이와 같은 것을 제공하라는 요청을받은 적이 없습니다. 어떻게해야합니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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Kristian에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 셀카가 KYC를 완료하는 데 방해가되는 유일한 것임을 정확히 이해하고 있습니까? 적어도 셀카를 보내려고 했습니까? 다른 모든 필수 문서를 제공 했습니까?

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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Kristian에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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