홈 화면컴플레인Booi Casino - 플레이어의 일부 잔액이 사라졌습니다.

Booi Casino - 플레이어의 일부 잔액이 사라졌습니다.

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양: R$129.88

Booi Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.02.25 | 해결 : 2022.03.04
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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브라질의 플레이어는 잔액의 일부가 사라진 것을 발견했습니다. 문제는 결국 해결되었고 카지노는 잔액과의 불일치를 설명하고 플레이어에게 보너스를 취소하는 방법을 보여주었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 Casino Booi 계정을 한동안 가지고 있었습니다.

플레이하기 위해 R$80을 입금했지만 보너스는 없었습니다.

나는 플레이를 시작했고 가치의 점프를 발견했을 때 모든 것이 잘 진행되었지만 계속 플레이했습니다.

그런 다음 나는 내 의심을 확인하고 틀리지 않은 것을 확인했습니다.

나는 R$729.88의 가치를 가지고 있었고 R$1의 배팅에서 내 잔액은 정당한 이유 없이 R$600로 떨어졌습니다.

나는 오류가 없다고 알려주고 보너스, x10 배팅에 대해 이야기하면서이 사실을 정당화 할 수없는 비논리적 인 설명을 제공 한 지원팀에 연락했습니다.

내가 R$80를 입금했고 내가 얻은 유일한 보너스는 내가 건드리지 않은 50개의 무료 스핀이었다는 것을 기억합니다.

당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.

무슨 일이 있었는지 분석하고 설명할 수 있도록 인쇄물을 보내드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 suzanadiniz44,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 전체 게임 기록과 보너스 기록을 kristina.s@casino.guru 로 보내 주시겠습니까?

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 해당 정보도 전달하십시오.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요!

먼저 보너스를 가지고 노는 것이 아니라 실제 예치된 잔액을 가지고 노는 것임을 분명히 하고 싶습니다.

하지만 게임 히스토리는 방대한 목록이라 어떻게 보내야 할지 모르겠습니다.

모든 게임의 전체 역사입니까, 아니면 이 부분이 구체적입니까?

안내해주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, suzanadiniz44. 가능하다면 이 문제가 발생하기 전후에 10개의 베팅으로 시작하겠습니다. 또한 보너스를 사용하지 않은 경우 보너스 기록을 알려주시면 저희가 확신할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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다음은 11개 베팅 전과 11개 후입니다. filefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefilefile

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공공의
공공의
2 년 전
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suzanadiniz44님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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제 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

이제부터 저는 좀 더 주의를 기울일 것입니다. 보시다시피 일련의 움직임 사이에 발생했으며 주의를 끄는 값이기 때문에 알아차렸을 뿐이지만 $5 또는 $10였다면 주목했다.

나를 화나게 한 것은 내 보너스와 관련이 있다는 지원팀의 말을 들었는데, 이 경우에는 실제 예금 잔고를 가지고 놀고 있었기 때문에 그렇지 않았습니다.

다시 한번 감사합니다!

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 suzanadiniz44,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Booi Casino를 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 @suzanadiniz44,


이 경우를 설명하겠습니다. 문제는 2022년 2월 4일에 보너스 60.00 BRL을 받았다는 것입니다. 이는 입금 시 100% 보너스였습니다. 이 보너스에는 x30 베팅과 x10 최대 승률이 있습니다. 즉, 보너스가 100% 베팅되면 최대 승리로 600.00 BRL을 얻을 수 있습니다. 스크린샷에 표시된 대로 2022-02-25 06:32 귀하의 잔액은 600.00 BRL이 되었습니다. 이는 귀하가 내기 및 729.88 BRL의 보너스를 실제 자금 600.00 BRL로 변환했기 때문입니다.

이제 모든 것이 명확해지기를 바랍니다.

Booi 카지노를 선택해 주셔서 감사합니다.


친애하는,

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공공의
공공의
2 년 전
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설명도 이해했지만 보너스가 다른 예치금에서 나왔다면 요구 사항을 충족해야 하는 데 왜 그렇게 많은 시간을 소비해야 하는지 이해가 되지 않습니다.

입금할 때마다 다른 카지노에서는 취소할 수 있는 요구 사항을 충족해야 합니다.

그런 식으로 보너스를 활성 상태로 유지할 수는 없으며 매우 어렵습니다.

이제 요구 사항을 충족하기 위한 또 다른 보너스가 있습니다. file

입금할 때 취소할 수 없는 보류 중인 문제가 있기 때문에 여전히 아무것도 얻을 수 없습니다.

저를 도와주신 Casino Guru와 이 문제를 해결한 Casino Booi에게 감사드립니다.

성능 둘다 만족합니다.

감사 해요!

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 @suzanadiniz44,

원하는 경우 보너스를 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 닉네임을 클릭하고 "Os meus bônus" > "Cancelar"를 따라야 합니다.

감사합니다, Booi 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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감사 해요!

이제 저는 이 카지노가 여기 Casino Guru에서 그렇게 좋은 평판을 받는 이유를 이해합니다. 정직하고 저는 그것을 사랑하기 때문입니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Booi 카지노 팀,

답장과 도움을 주셔서 감사합니다.

친애하는 suzanadiniz44,

문제가 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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