브라질의 플레이어는 잔액의 일부가 사라진 것을 발견했습니다. 문제는 결국 해결되었고 카지노는 잔액과의 불일치를 설명하고 플레이어에게 보너스를 취소하는 방법을 보여주었습니다.
나는 Casino Booi 계정을 한동안 가지고 있었습니다.
플레이하기 위해 R$80을 입금했지만 보너스는 없었습니다.
나는 플레이를 시작했고 가치의 점프를 발견했을 때 모든 것이 잘 진행되었지만 계속 플레이했습니다.
그런 다음 나는 내 의심을 확인하고 틀리지 않은 것을 확인했습니다.
나는 R$729.88의 가치를 가지고 있었고 R$1의 배팅에서 내 잔액은 정당한 이유 없이 R$600로 떨어졌습니다.
나는 오류가 없다고 알려주고 보너스, x10 배팅에 대해 이야기하면서이 사실을 정당화 할 수없는 비논리적 인 설명을 제공 한 지원팀에 연락했습니다.
내가 R$80를 입금했고 내가 얻은 유일한 보너스는 내가 건드리지 않은 50개의 무료 스핀이었다는 것을 기억합니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
무슨 일이 있었는지 분석하고 설명할 수 있도록 인쇄물을 보내드리겠습니다.
친애하는 suzanadiniz44,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 불만 사항을 처리하기 전에 전체 게임 기록과 보너스 기록을 kristina.s@casino.guru 로 보내 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 해당 정보도 전달하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요!
먼저 보너스를 가지고 노는 것이 아니라 실제 예치된 잔액을 가지고 노는 것임을 분명히 하고 싶습니다.
하지만 게임 히스토리는 방대한 목록이라 어떻게 보내야 할지 모르겠습니다.
모든 게임의 전체 역사입니까, 아니면 이 부분이 구체적입니까?
안내해주셔서 감사합니다.
답변 감사합니다, suzanadiniz44. 가능하다면 이 문제가 발생하기 전후에 10개의 베팅으로 시작하겠습니다. 또한 보너스를 사용하지 않은 경우 보너스 기록을 알려주시면 저희가 확신할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
suzanadiniz44님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
제 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
이제부터 저는 좀 더 주의를 기울일 것입니다. 보시다시피 일련의 움직임 사이에 발생했으며 주의를 끄는 값이기 때문에 알아차렸을 뿐이지만 $5 또는 $10였다면 주목했다.
나를 화나게 한 것은 내 보너스와 관련이 있다는 지원팀의 말을 들었는데, 이 경우에는 실제 예금 잔고를 가지고 놀고 있었기 때문에 그렇지 않았습니다.
다시 한번 감사합니다!
안녕하세요 suzanadiniz44,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Booi Casino를 초대하고 싶습니다.
안녕하세요 @suzanadiniz44,
이 경우를 설명하겠습니다. 문제는 2022년 2월 4일에 보너스 60.00 BRL을 받았다는 것입니다. 이는 입금 시 100% 보너스였습니다. 이 보너스에는 x30 베팅과 x10 최대 승률이 있습니다. 즉, 보너스가 100% 베팅되면 최대 승리로 600.00 BRL을 얻을 수 있습니다. 스크린샷에 표시된 대로 2022-02-25 06:32 귀하의 잔액은 600.00 BRL이 되었습니다. 이는 귀하가 내기 및 729.88 BRL의 보너스를 실제 자금 600.00 BRL로 변환했기 때문입니다.
이제 모든 것이 명확해지기를 바랍니다.
Booi 카지노를 선택해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
설명도 이해했지만 보너스가 다른 예치금에서 나왔다면 요구 사항을 충족해야 하는 데 왜 그렇게 많은 시간을 소비해야 하는지 이해가 되지 않습니다.
입금할 때마다 다른 카지노에서는 취소할 수 있는 요구 사항을 충족해야 합니다.
그런 식으로 보너스를 활성 상태로 유지할 수는 없으며 매우 어렵습니다.
이제 요구 사항을 충족하기 위한 또 다른 보너스가 있습니다.
입금할 때 취소할 수 없는 보류 중인 문제가 있기 때문에 여전히 아무것도 얻을 수 없습니다.
저를 도와주신 Casino Guru와 이 문제를 해결한 Casino Booi에게 감사드립니다.
성능 둘다 만족합니다.
감사 해요!
친애하는 @suzanadiniz44,
원하는 경우 보너스를 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 닉네임을 클릭하고 "Os meus bônus" > "Cancelar"를 따라야 합니다.
감사합니다, Booi 팀