독일에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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BoomBang VIP Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €40
BoomBang VIP Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 계정이 이유 없이 차단되었습니다. 그들은 3개의 카지노를 소유하고 있고 각각 카지노당 1개의 플레이어 계정을 가지고 있고 내가 처음으로 이겼을 때부터 필요한 문서를 업로드했습니다. 나는 이미 카지노 그룹을 소유한 slotdilda에 입금했고 문서를 업로드한 후 아무런 이유 없이 3개의 카지노 모두에서 차단되었습니다. 그런 다음 차단된 프로필로 인해 문서가 작동하지 않기 때문에 문서를 업로드하면 이메일을 받습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Timandre47,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 작년 11월 말에 boombang.vip에 등록했고 금요일에 Happy Handy Day 캠페인에서 €40를 받았습니다. 그런 다음 완전한 확인에 필요한 모든 문서를 업로드하고 €40 지불금도 신청했습니다. 30분쯤 후에 모든 문서를 업로드했는지 다시 확인하고 싶었습니다. 그런 다음 로그인하고 내 플레이어 계정이 차단된 이유를 이메일로 명시적인 정보 없이 내 계정이 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 이 카지노 slotdilda, boombang.vip는 유럽 온라인 카지노를 소유하고 있기 때문에 Pro Casino 1 계정이 있고 작년에 skrill로 slotdilda에 입금했습니다. 그런 다음 확인을 위해 문서를 업로드해야 한다는 이메일을 받았습니다. 내 플레이어 계정이 차단에 대한 명시적인 정보 없이 차단되었기 때문에 아무 것도 업로드할 수 없다고 썼습니다. 그런 다음 고객 지원에서 필요한 문서를 kyc@mail.boombang.vip로 보내야 한다는 답변을 어제 아침에 했습니다. 지금까지 이메일을 통해 어떤 응답도 받지 못했습니다.
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공공의
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1 년 전
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KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
KYC 인증에 필요한 모든 개인 문서가 불과 며칠 전에 제공되었음을 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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확인을 완료하고 지급이 진행 중이라는 이메일을 받았습니다. 하지만 여전히 차단되어 있습니다. 그리고 제가 차단된 이유를 고객센터에 글을 올렸더니 관리실에 따라 더 이상 입금 및 플레이가 안 된다고 답변이 왔습니다. 그리고 그 이유를 물었더니 경영진이 그 이유를 전달하지 않는다는 대답이 돌아왔다. 일반적으로 MGA 라이선스 제공자는 .
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