네덜란드 출신의 플레이어는 Boomerang.Bet Casino의 자매 사이트에서 도박 중독에 대한 적극적인 자기 배제 활동에도 불구하고 입금하고 플레이할 수 있었습니다. 그는 환불을 위해 한 달 넘게 기다리고 있었습니다. 검토 결과, 플레이어가 입금 및 플레이 전에 도박 문제에 대해 Boomerang.Bet에 알리지 않은 것으로 나타났습니다. 따라서 그는 환불을 받을 자격이 없었습니다. 카지노는 선의의 표시로 환불 절차를 시작했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 사건을 더 이상 진행하지 않기로 결정했기 때문에 불만 사항은 기각되었습니다.
중독으로 인해 0xbet에서 도박 금지가 활성화된 상태에서 입금했습니다. 플레이할 수 있었지만 환불되지 않았습니다. 내 돈을 받기 위해 벌써 한 달 이상을 기다리고 있습니다.
자매 카지노 0xbet에서 환불이 이미 2일 안에 완료되었습니다.
친애하는 pf7zy9rfty님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 0xBet Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
54. 도박을 제한하려는 고객을 위해 당사는 귀하가 계정을 폐쇄하거나 베팅 능력을 제한할 수 있는 자발적인 자체 배제 도구를 제공합니다. 이 시설과 관련된 정보가 필요한 경우 고객 서비스( support@0x.bet) 에 문의하세요 . 당사는 합리적인 기간 내에 귀하의 요청을 이행하고 귀하의 자체 배제를 준수하도록 노력할 것입니다. 그러나 귀하는 귀하의 요청이 이행되기 전에 도박을 계속하거나 당사가 이를 공개하거나 결정할 수 없는 방식으로 웹사이트를 사용하려고 하는 경우 당사가 어떠한 책임도 지지 않는다는 점을 인정합니다. 귀하는 제외 및 제한이 계정별로 설정된다는 점을 인정하며, 당사가 소유한 둘 이상의 사이트에 계정이 있는 경우 각 계정에 제한을 설정해야 합니다.
Boomerang.Bet Casino에서도 자체 제외를 요청했는지 확인해 주시겠습니까? 자체 제외를 원하는 이유를 명시했습니까? KYC 인증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
환불과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 입금 및 플레이 전에 도박 문제에 대해 Boomerang.Bet에 구체적으로 알리지 않았으므로 당사의 관점에서 볼 때 귀하는 환불을 받을 수 없습니다. 카지노가 귀하의 환불 요청을 승인한 경우 당사는 이를 선의의 표시로 인식합니다. 따라서 우리는 귀하의 사건을 진행하지 않을 것입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
