오스트리아의 플레이어는 자신의 계정을 확인하고 2,500유로의 잔액을 인출하려고 했지만, KYC 프로세스를 완료했음에도 불구하고 KYC 프로세스를 계속 진행하라는 팝업이 나타났습니다. 또한 그는 잊어버린 비밀번호로 인해 계정에 액세스하는 데 문제가 발생했고 관리자가 이메일에 연결된 계정을 찾을 수 없다고 주장했습니다. 팝업 및 이메일 액세스 문제는 해결되어 인출을 진행할 수 있었습니다. 그러나 플레이어는 인출 한도와 프로세스 기간에 대해 좌절감을 표했고, 궁극적으로 자금을 사용하여 플레이했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
저는 카지노에 등록하고 1050유로를 입금했습니다. 지금은 출금하고 싶은 잔액이 2500유로입니다.
내 계정을 확인했고, 확인되었습니다.
하지만 잔액을 인출하려고 할 때마다 팝업창이 나타나서 확인 절차가 이미 완료되었는데도 KYC 절차를 계속 진행하라는 메시지가 표시됩니다.
VIP 매니저는 쿠키를 지우고, 다른 기기를 사용하는 등의 제안을 했습니다.
불행히도, 복구 링크를 받지 못해 비밀번호를 변경할 수 없고, 이전 비밀번호도 기억나지 않습니다.
관리자는 해당 이메일 주소와 연결된 내 계정을 더 이상 찾을 수 없다고 말합니다.
이건 모두 매우 이상한 일이에요.
입금은 10초면 가능하지만, 출금은 24시간 동안 성공하지 못해 낭비합니다.
친애하는 Porzellanpaul,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 계정에 로그인할 수 없다는 말씀을 제대로 이해하셨나요?
비밀번호 분실과 관련하여 고객 지원팀에 문의할 때 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인하셨나요?
Boomerang.Bet 카지노에 계정이 있다는 것을 보여주는 증거가 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요
팝업창은 이제 사라지고 인출 절차로 넘어갔습니다.
이메일 주소도 이제는 괜찮습니다.
저는 돈이 제 계좌에 들어오는지 기다리고 있을 뿐입니다.
신용카드를 이용하면 보통 빨리 처리됩니다.
VIP 매니저는 문제가 무엇인지 말해주지 못했습니다.
신용카드로 두 번 출금할 수 있었는데, 주당 2,500원 한도가 있는 것 같아서 지금은 500원만 출금할 수 있어요.
제 잔액은 아직 3,000유로입니다.
저는 Boomerang.Bet Casino의 지불 정책을 확인했고 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
8. 최대 출금 금액은 다음과 같이 제한됩니다.
모든 출금에 대해 추가적인 KYC 검증 절차를 수행할 권리가 있습니다.
카지노가 지정된 한도 내에서 지불하는 것 같습니다. 지난주 이후로 추가 출금 요청을 제출했나요?
안녕하세요! 네, 그렇습니다.
저는 지금 23,000유로의 잔액을 가지고 있습니다. 출금할 때마다 3일이 걸리기 때문에 약간 번거롭습니다. 출금이 승인된 후에야 다음 1,000유로를 요청할 수 있고, 2,500유로가 처리되면 더 많은 돈을 요청하기까지 일주일을 더 기다려야 합니다. 그래서 제 생각에는 한 달에 15,000유로로는 불가능합니다.
Porzellanpaul, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Porzellanpaul에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Boomerang.Bet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노는 그 전략으로 성공을 거두었습니다.
저는 지금 0입니다. 그들은 저에게 수천 유로 상당의 보너스 50유로로 사건을 마무리하라고 했습니다.
이것은 나에게 교훈이 되었습니다. 나는 더 이상 온라인 게임을 하지 않을 것입니다.
카지노의 전술은 점점 더 노골화되고 있다.
단 몇 초 만에 수천 유로를 입금할 수 있지만 출금에 관해서는 의무를 다하는 온라인 카지노가 거의 없습니다!!!!!!
친애하는 Porzellanpaul 님 ,
첫째, 귀하의 활동이 성공적이어서 매우 기쁘지만, 부정적인 경험을 남겨서 죄송합니다. 이는 아마도 온라인 카지노에서 플레이하는 것에 대한 잘못된 기대 때문일 것입니다.
저희 팀은 귀하의 자금이 안전하고 최대한 빨리 귀하에게 전송되도록 최선을 다했습니다. 귀하의 계정에는 저희 측에서 추가 확인이 필요했기 때문에 인출에 약간 더 오랜 시간이 걸렸습니다. 저희는 인출 프로세스에 대한 귀하의 의견을 공유하지만, 등록 시 수락한 규칙에 따라 작업합니다. 저희는 귀하가 플레이하고 베팅하는 것을 막고 생성된 인출 요청이 저희 전문가에 의해 선착순으로 처리되는 동안 잔액을 보존하는 한도를 제공합니다.
하지만 여러분께서 다시 한번 저희를 찾아주신다면 기쁠 것입니다. 저희 팀은 여러분께 최고의 경험을 드릴 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
감사합니다,
Boomerang.bet 팀
양측 모두 최신 소식을 알려주셔서 감사드립니다.
친애하는 Porzellanpaul 님 , 그 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 안타깝게도, 만약 당신이 당신의 자금을 모두 사용했다면, 우리는 이 경우에 당신을 더 이상 도울 수 없을 것입니다. 인내심이 부족하다면, 앞으로 이런 상황을 예방하기 위해 우리의 심사평가 가이드인 How to Gamble Safely 를 확인하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베드로
