브라질 출신의 플레이어는 아무런 설명도 없이 계정이 폐쇄되었으며 상당한 금액이 계정에 잠겨 있었습니다. 플레이어의 계정은 확인되었으며 보너스를 청구하지 않았습니다. 카지노는 그가 의심스러운 게임을 했다고 비난했으며 이후 그의 출금과 계정 접근을 차단했습니다. 플레이어가 카지노와 통신을 시도했지만 자동 응답만 받았습니다. 우리는 추가 정보를 요청했고 불만 사항을 카지노에 전달하여 의견을 구했습니다. 그러나 여러 차례 연락을 시도했지만 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 해당 불만사항을 '미해결'로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Gaming Curaçao Authority에 문의할 것을 권장했습니다.
친애하는 rafael390j 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bora Jogar Casino와 관련된 문제로 인해 정말 유감입니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 설명을 해주었나요? 귀하의 계정이 확인된 적이 있습니까? 거기서 보너스를 청구하셨나요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
계정은 이미 인증되었습니다. 저는 어떤 보너스도 청구하지 않았습니다. 그들은 제가 의심스러운 게임 K를 플레이하고 있다고만 했습니다!
그들은 단순히 내 출금을 차단한 다음 계정을 차단했는데 채팅에서 계속 자동 응답을 제공합니다!
집에 많은 돈을 보관하고 있어요
친애하는 rafael390j 님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
친애하는 rafael390j님께,
제공된 스크린샷에 감사드립니다. 그 채팅이 언제 일어났는지 명확히 해주실 수 있나요? 카지노에서 남은 잔액을 인출할 수 있도록 허용했습니까? 그렇다면 언제부터 보류 중입니까?
2024년 2월 17일, 어제(2024년 2월 23일)에도 통화하려고 했으나 아무 반응이 없었습니다...
그들은 제가 출금하는 것을 허용하지 않았습니다. 그들은 단지 제 계정을 차단하고 제가 출금하는 것을 허용하지 않을 것입니다... 필사적입니다.
제공된 모든 정보에 대해 rafael390j에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 rafael390j에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bora Jogar Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
