오스트리아의 플레이어가 긴 확인 절차에 대해 불평하고 있습니다. 문제가 성공적으로 해결되었고 플레이어는 상금을 받았습니다.
신사 숙녀 여러분
일주일 전에 내 계정을 성공적으로 확인한 다음 900유로의 지불을 신청했지만 채팅에서 여전히 문서가 누락되었다고 말했습니다. 즉시 제출했으며 그 이후로 아무도 내게 연락하지 않았습니다. 답변 스크린샷에 있는 모든 것이 캡처되었습니다. 내 돈이 나에게 지급되기를 원합니다. 이제 갑자기 채팅에서 이 이메일 주소를 찾을 수 없다고 주장합니다.
Lexy0904님,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 문제가 있다는 정보를 받지 못했습니다. 카지노는 내 계정이 확인되었다는 프로필의 이메일에 응답하지 않습니다. 내가 라이브 채팅에 글을 쓸 때 그들은 내가 모든 스크린샷을 가지고 있음에도 불구하고 지불금이 없다고 주장합니다.
라이브챗으로 3~5일이라고 했는데도 10일 넘게 기다렸습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lexy0904님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Lexy0904님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Borengo Casino를 초대하고 싶습니다.
나는 증거로 스크린 샷을 보낸 모든 이메일을 가지고 있으며 내 마지막 이메일은 내 돈이 지불되지 않거나 응답을받지 못하면 법적 조치를 취할 것이라는 모든 것입니다.