독일에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만은 처음에 '해결되지 않음'으로 종료되었지만 플레이어는 나중에 문제가 해결되었고 전액 지불을 받았다고 알려왔습니다.
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Borengo Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €5,000
Borengo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Maldadorog,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 여러 번 썼는데 답장이 오지 않았습니다.
나는 다른 공급자와 여러 번 자신을 확인했으며 문제가 없었지만 여기에서는 아무 일도 일어나지 않습니다.
나는 거의 6000유로를 벌었고 물론 약간의 돈을 지불하고 싶습니다!
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Maldadorog에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Maldadorog님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Borengo Casino를 초대하고 싶습니다.
Borengo Casino, 계정 확인에 어려움이 있는 이유를 알려주시겠습니까?
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Maldadorog님,
문제가 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Maldadorog,
상금의 첫 부분만 지급받았기 때문에 이 불만 사항을 다시 열었습니다.
저는 Borengo Casino에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다.
Borengo Casino, 미결제 금액에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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도와 주셔서 정말 감사합니다.
2000유로를 지불한 후에도 계속 플레이했고 이제 6000유로를 지불할 수 있습니다. 귀하의 도움으로 지불금이 해결되기를 바랍니다.
따뜻한 인사말
세르게이 슈베벨
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Maldadorog님.
예, 카지노에 연락을 취했으며 여전히 응답을 기다리고 있습니다.
지연된 지불로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 감사드립니다. 그러나 지불이 환불될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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질문이 있습니다. 그러한 카지노를 고소하고 금지할 기회가 있습니까 ???
나는 총 8000유로를 인출하고 싶은데 그 돈을 받지 못할 것이라고 확신합니다. 내가 2000년에 냈으니까 2000유로를 줬어. 카지노를 고소할 방법이 없을까????
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Maldadorog님.
카지노에 다시 한 번 연락을 시도합니다. 여전히 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
그런 일이 발생하면 최선의 다음 단계는 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com) 또는 (complaints@gaming-curacao.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것입니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
법적 조치를 취할 수도 있지만 이는 비용이 많이 들고 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 아닙니다.
Borengo Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Maldadorog,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 앞서 말씀드린 대로 Curacao Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(adam.m@casino.guru).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
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