홈 화면컴플레인Borengo Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.

Borengo Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 71

양: €200

Borengo Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.02.05 | 해결되지 않은 : 2022.03.02
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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선수의 탈퇴가 2개월 이상 지연됩니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


저는 작년 10월에 Borengo에서 이미 200유로를 지불했습니다(보너스로 10유로를 입금했습니다). 2021년 10월 29일에 이메일을 통해 상금이 지급되었으며 2-3일 이내에 내 계정에 입금될 것이라는 확인을 받았습니다. 그 이후로 저는 Borengo의 응답 없이 여러 번 이메일을 보냈고 실시간 지원은 항상 동일한 기본 응답으로 응답합니다(이것은 라이브 기술 지원이며 이메일을 통해 연락해야 합니다). 나는 누군가가 답장을 해주기를 오랫동안 기다렸습니다. 조언이 부족해서 사건을 해결할 수 있기를 바랍니다.


안부


야닉

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 yannicke님

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Borengo Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

이것이 귀하의 첫 출금 요청인지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 정확히 언제부터 확인되었습니까? 카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것은 언제였으며 무엇이었습니까?

모든 스크린샷과 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


이것은 나의 첫 출금 요청이었고, 내 계정은 지불되었다는 확인 이메일을 받은 날 확인되었습니다. 21.10.29일이었습니다.


마지막 메시지는 저에게 다시 이메일을 보내라는 라이브 채팅이었습니다. 이메일은 답장도 하지 않아 이메일로 (마지막) 답장을 받은 적이 없습니다.


서류를 보냈습니다.


안부


야닉

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 야니케,

돈이 안 왔다는 걸 증명할 수 있는 방법이 있나요? - 출금 금액의 스크린샷과 그러한 금액이 도착하지 않았다는 필터링된 결제 제공자 명세서 또는 다른 방식이 마음에 드십니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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11월 은행 거래내역서를 보내드릴 수 있습니다. 돈이 10월 29일에 마감된다는 이메일만 받았습니다. 아웃입니다.

불행히도 카지노에는 거래 내역이 없습니다...


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공공의
공공의
2 년 전
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돈이 10월 29일에 발송된 경우에도 도움이 될 것입니다. 동일한 이메일 주소로 보내주십시오.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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은행 거래내역서를 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보에 대해 yannicke에게 대단히 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 yannicke님

귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 대화에 Borengo Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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그들의 사이트는 이제 며칠 동안 다운되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Borengo Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다.

더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.

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