선수의 탈퇴가 2개월 이상 지연됩니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
안녕하세요,
저는 작년 10월에 Borengo에서 이미 200유로를 지불했습니다(보너스로 10유로를 입금했습니다). 2021년 10월 29일에 이메일을 통해 상금이 지급되었으며 2-3일 이내에 내 계정에 입금될 것이라는 확인을 받았습니다. 그 이후로 저는 Borengo의 응답 없이 여러 번 이메일을 보냈고 실시간 지원은 항상 동일한 기본 응답으로 응답합니다(이것은 라이브 기술 지원이며 이메일을 통해 연락해야 합니다). 나는 누군가가 답장을 해주기를 오랫동안 기다렸습니다. 조언이 부족해서 사건을 해결할 수 있기를 바랍니다.
안부
야닉
안녕하세요 yannicke님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Borengo Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
이것이 귀하의 첫 출금 요청인지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 정확히 언제부터 확인되었습니까? 카지노가 당신에게 마지막으로 응답한 것은 언제였으며 무엇이었습니까?
모든 스크린샷과 관련 증거를 nikolas.b@casino.guru로 전달하십시오.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요,
이것은 나의 첫 출금 요청이었고, 내 계정은 지불되었다는 확인 이메일을 받은 날 확인되었습니다. 21.10.29일이었습니다.
마지막 메시지는 저에게 다시 이메일을 보내라는 라이브 채팅이었습니다. 이메일은 답장도 하지 않아 이메일로 (마지막) 답장을 받은 적이 없습니다.
서류를 보냈습니다.
안부
야닉
친애하는 야니케,
돈이 안 왔다는 걸 증명할 수 있는 방법이 있나요? - 출금 금액의 스크린샷과 그러한 금액이 도착하지 않았다는 필터링된 결제 제공자 명세서 또는 다른 방식이 마음에 드십니까?
11월 은행 거래내역서를 보내드릴 수 있습니다. 돈이 10월 29일에 마감된다는 이메일만 받았습니다. 아웃입니다.
불행히도 카지노에는 거래 내역이 없습니다...
모든 정보에 대해 yannicke에게 대단히 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 yannicke님
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 대화에 Borengo Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?