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BoVegas Casino - 플레이어가 인출에 문제를 겪고 있습니다.

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양: €3,000

BoVegas Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.01.19 | 케이스 종결 : 2022.02.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스위스 선수는 상금이 사라지고 출금이 지연되는 문제를 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 1월 7일에 본인의 은행 계좌로 EUR 1,000 인출을 요청했습니다. 계좌가 확인되고 모든 서류가 제출 및 확인된 후였습니다. 또한 내 게임 계정에 2,000유로가 남아 있었습니다.

오늘 거의 2주가 지난 후 첫 출금 요청이 처리되었고 메일로 400유로만 지급되고 나머지 금액은 내 계좌로 입금된다고 들었는데 나머지 600유로 중 300유로만 돌려받았습니다. . 주간 출금 한도가 너무 많아서 지금 새로 2,000유로 출금 신청했는데 아직 처리가 안되네요.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로빈,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

카지노에서 누락된 €300에 대한 설명을 들으셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

또한 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것이 매우 일반적이라는 점을 지적하고 싶습니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 우리는 일반적으로 플레이어에게 인출 요청 후 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리도록 요청하므로 카지노에서 지불을 처리할 충분한 시간이 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 로빈,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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