스위스 선수는 상금이 사라지고 출금이 지연되는 문제를 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
2022년 1월 7일에 본인의 은행 계좌로 EUR 1,000 인출을 요청했습니다. 계좌가 확인되고 모든 서류가 제출 및 확인된 후였습니다. 또한 내 게임 계정에 2,000유로가 남아 있었습니다.
오늘 거의 2주가 지난 후 첫 출금 요청이 처리되었고 메일로 400유로만 지급되고 나머지 금액은 내 계좌로 입금된다고 들었는데 나머지 600유로 중 300유로만 돌려받았습니다. . 주간 출금 한도가 너무 많아서 지금 새로 2,000유로 출금 신청했는데 아직 처리가 안되네요.
친애하는 로빈,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
카지노에서 누락된 €300에 대한 설명을 들으셨습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
또한 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 소요되는 것이 매우 일반적이라는 점을 지적하고 싶습니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 우리는 일반적으로 플레이어에게 인출 요청 후 인내심을 갖고 최소 14일을 기다리도록 요청하므로 카지노에서 지불을 처리할 충분한 시간이 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나