홈 화면컴플레인BoVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었으며 상금이 압수되었습니다.

BoVegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었으며 상금이 압수되었습니다.

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양: €8,000

BoVegas Casino
제출: 2020.06.21 | 종결 : 2020.07.08
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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체코의 선수는 € 2,000의 인출을 요청했습니다. 그런 다음 그의 상금이 압수되고 그의 잔액이 25 유로에 불과하다는 것을 알았습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
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약 한 달 반 동안, 나는 선택과 확인에 필요한 모든 문서를 문서화했습니다. 모든 것이 확인되면 € 2,000 (주 한도)의 출금을 입력하고 거의 2 주 동안 기다렸다가 € 8,000에서 가입했을 때 거기에 € 25 만있었습니다. 나는 보너스 조건을 겪었고 아무 것도 깨지 않았습니다. 불만 사항과 함께 약 2 개의 이메일이 카지노로 전송 된 후 아무도 대답하지 않았습니다.

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공공의
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친애하는 Feci,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하여 죄송합니다. 사용한 보너스를 결정 해 주시겠습니까? 보너스 조건도 확인하고 싶습니다.

이 문제와 관련하여 카지노에 연락하려고 했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.

답변 해 주셔서 감사합니다.

문안 인사,

크리스티나

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친애하는 Feci,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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