남아프리카에서 온 플레이어는 허용 된 것보다 더 큰 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 그러나 플레이어는 50ZAR보다 높은 베팅을하지 않았다고 확신합니다. 플레이어가 불만에 대한 응답을 중단했기 때문에이 케이스를 거부했습니다.
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Box 24 Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: R7,000
Box 24 Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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내 계정에 돈을 입금하고 입금 보너스를 받았습니다. 나는 철수 할 수있을 때까지 연주했다. 영업일 기준 5 일까지 기다렸다가 영업일 5 일에 내 계좌에서 돈이 사라졌습니다. 질문을했을 때 보너스가있는 동안에는 R70으로 플레이 할 수 없다는 보너스 규칙 3.4를 따르지 않았다고 들었습니다. 그래서 저는 R50으로 플레이했습니다. 즉, 여전히 규칙 내에서 플레이했지만 인출이 거부되었습니다. 오늘까지 아무도 R50이 아닌 R70을 규칙에 명시하고 있기 때문에 R50을 어디에 표시합니까? 보너스 규칙 내에서 플레이했으며 출금 거부 규칙을 완료하지 않았 음을 증명하기 위해 정확한 규칙을 증명하는 스크린 샷도 첨부했습니다. 나는 아직 규칙을 위반 한 곳에 대한 응답과 증거를 아직 얻지 못했습니다. 규칙에 R70이 R50이 아니라는 증거를 보낸 후에도 내 자금이 내 계정으로 되돌려지지 않았습니다. 내가 박스 24 카지노의 슬롯을 즐기는만큼 이것은 최소한의 말로는 실망 스럽습니다. 내가 원하는 것은 박스 24 카지노 측의 규칙과 관련하여 큰 오해가 분명히 있기 때문에 내 돈을 내 계정으로 되 돌리는 것입니다. 최대한 빨리 정렬 해 주시겠습니까? 불편한 점에 대해 사과하고 싶지도 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 UMakasi28,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 T & C (https://www.box24slots.com/en-ZA/bonus-rules)를 직접 확인하고 규칙을 찾았습니다.
"3.4. 플레이 스루 요구 사항이 충족 될 때까지 배치 할 수있는 스핀 / 베팅 당 최대 금액은 R70입니다. 허용 된 한도보다 높은 금액으로 보너스 머니를 베팅하면 인출을 거부하고 상금을 무효화 할 권리가 있습니다. "
우리의 입장은 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 . 최대 베팅 규칙은 사실 카지노는이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 페널티를 부과하여 업계 표준을 위반하지 않는 것을 선호합니다.
그러나 T & C에 따라 플레이 한 경우 카지노가 귀하의 상금을 압수 한 경우는 완전히 다른 경우입니다. 카지노에서 허용 된 최대 베팅이 T & C에 명시된 것과 다르다는 사실을 정확히 이해 했습니까?
활성화하고 플레이 한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 카지노와 관련된 모든 커뮤니케이션과 함께 게임 이력을 친절하게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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예 그리고 지금까지 이메일을 보내고 규칙이 말하는 내용과 규칙을 위반하지 않았다는 증거를 보내 응답을받지 못했거나 앞으로 나아가는 방법이 무엇인지 확인했습니다. 내가 원하는 것은 규칙이 내가 어떤 규칙도 제 비화하지 않았 음을 분명히 보여주기 때문에 나에게 기인 한 것입니다.
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