친애하는 cuquinvj님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립되지 않은 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
귀하의 출금과 관련하여 이것이 카지노에서 첫 출금인지 설명해 주시겠습니까? 카지노 측에서 거래가 완료되었습니까? 자금을 받을 수 있는 시기에 대해 카지노에 연락하셨습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
Dear cuquinvj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that might take up to one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Regarding your withdrawal, could you please explain if this was your first withdrawal from the casino? Was the transaction completed from the side of the casino? Did you contact the casino about when you can expect funds to be received?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
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