멕시코 출신의 플레이어는 ROULETTE MAGIC에서 8,450달러의 잘못된 지불에 대해 불만을 제기하면서 승수가 올바르게 적용되지 않았다고 주장했습니다. 카지노 채팅에서 차단된 후, 그녀는 승리에 대한 증거를 제공했지만 게임 소유자가 문제를 찾지 못했다고 통보받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 스크린샷과 카지노 및 게임 제공업체의 확인을 바탕으로 모든 상금이 올바르게 계산되었다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 실수가 발생했다고 생각되면 추가 조사를 위해 게임 제공업체에 연락하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요 좋은 하루 보내세요! 🙂 다음과 같은 일이 발생했습니다. 2024년 9월 14 일 ROULETTE MAGIC에서 플레이하고 있었는데, 다른 숫자들 중에서 X100 배수가 나온 BLACK 17을 선택했습니다. 그들은 저에게 8,450달러를 지불했지만 비슷한 베팅이나 같은 금액을 기준으로 볼 때 이 지불이 정확하지 않고 X 100으로 곱해지지 않았다는 것이 분명했습니다.... 그래서 게임 채팅으로 이동했는데, 그곳에서 내역으로 이동하라는 지시를 받았지만, 정보가 없기 때문에 액세스할 수 없었습니다. 표시할 베팅이 없습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 보고하기 위해 돌아갔지만 그들이 저를 차단했기 때문에 불가능했습니다 . 채팅이 차단되었습니다.
카지노 채팅에서 그들은 복구하기 어려운 데이터를 요청했습니다! 다행히도 제 휴대폰은 제가 플레이하는 동안 화면을 녹화했기 때문에 정확한 날짜와 시간, 게임 이름, 스핀 ID, 획득 금액을 볼 수 있는 스크린샷을 보냈지만 그들은 언급조차 하지 않았습니다. 그들은 담당 부서의 답변을 기다리고 있었고, 지금은 이미 해결되었고, 아무런 문제가 발견되지 않았고 게임 소유자가 검토했으며 그게 그의 답변이었습니다.
제가 언급한 내용에 대한 사진을 첨부하였고, 귀하의 주의에 감사드리고, 귀하가 요청하시는 사항이나 귀하의 답변에만 주의를 기울이겠습니다.
매우 감사합니다!
주의: ADI ELIZABETH R*** M***
친애하는 adimedina001님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노의 게임은 게임 제공자의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속 진행되도록 프로그래밍되어 있습니다. 그러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버와 다른 결과가 화면에 표시됩니다. 두 가지 다른 결과가 있는 경우 올바른 결과는 카지노 서버에 있는 결과입니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 역사의 결과는 같습니다. 이것은 보여줄 베팅이 없다고 했기 때문에 하루 후에 볼 수 있었습니다.
17BLACK X100 에 80과 20을 동시에 베팅했습니다.
연결 실패가 전혀 없었습니다!
만약 있다면, 그것은 제가 여러 차례 요청한 정보 부족 때문일 것입니다. 다음과 같은 내용만 받았습니다. 친애하는 분, 이미 검토된 귀하의 보고서 상태를 언급했고, 귀하의 사례가 해결되었음을 알려드리고자 합니다! 다른 질문이 있으신가요? 등등...
배수 없이 이긴 다른 베팅을 기준으로 하면,,, 나에게는 일관성이 없나요!?
예: 24에 80달러를 걸었고 2,320달러를 받았습니다. X100이 나와서 메가 상금으로 전환하면 얼마의 금액이 나올까요?
안녕하세요, 게임 제공자의 서버와 저 사이에 문제가 있었는지 물었는데, 답은 NO이고, 기록에 기록된 숫자는 17 BLACK X100으로 $8,540의 훌륭한 수익을 냈다는 동일한 숫자입니다. YES⁶!! 하지만 다음 라운드에서는 더 운이 좋을 겁니다!! 저는 24에 같은 금액인 $80을 베팅했고, 그래서 $2,100을 얻었습니다. 그런데 저는 궁금합니다... 곱해진 X100이 $8,540이 되려면 얼마를 벌어야 했을까요?? 아니면 어떻게 그 금액을 얻었을까요?? 등등... 저는 게임 채팅에서 그 정보를 여러 번 요청했고, 그들은 즉시 저를 차단했지만, 이 상황을 분석하려면 "이상하게도" 제가 게임에 참여한 것에 대한 정보가 전혀 없는 기록에서 찾을 수 있는 특정 필수 데이터를 제공해야 한다고 말하기 전에는 차단하지 않았습니다.
다음 날 나는 그것이 같은 질문에 초점을 맞춘 것을 볼 수 있었습니다: 왜 그 양인가? 나는 여전히 그것을 설명하지 않았기 때문에 모릅니다. 그것을 볼 때 그것이 틀렸다고 말할 필요가 없다는 사실에도 불구하고!
화면에는 이익이 8,540달러라고 발표되었고, 기록에는 8,010달러라고 되어 있지만 만약 사실이었다면 그것은 (내 생각에는) 다음과 같은 결과가 되었을 것입니다...
17 블랙 80. $7,920
분할 베팅: 17 30. $510
그리고 18
8,430달러
8,540달러
8,010달러
8,430달러
???????????????? ...
죄송하지만, 스크린샷에 따르면 잘못된 계산은 보이지 않습니다. 카지노와 게임 제공업체가 모든 상금이 올바르게 계산되었고 이 결과가 게임 기록에 기록되었다는 것을 확인했음을 고려하면, 우리가 할 수 있는 일이 별로 없습니다.
하지만 실제로 실수가 있었다고 생각된다면 언제든지 게임 제공업체에 직접 연락하여 추가 조사를 진행할 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
