멕시코의 플레이어는 명확한 지연 이유 없이 4일 동안 600달러의 출금을 보류했습니다. 그녀는 카지노가 원래 24시간으로 설정된 처리 시간을 계속 연장하는 것을 불공평하다고 생각합니다.
저는 지금 4일 동안 600달러 출금을 보류했습니다! 지불이 처리 중인데, 입금되지 않는 이유를 전혀 알려주지 않아요! 솔직히 말해서 공평하지 않다고 생각합니다. 결국 600달러인데, 그 카지노에서 잃은 돈의 일부에 불과한데도 여전히 보류하고 있거든요. 처음에는 24시간, 그다음 6일, 그다음에는 15시간🤦🏻♀️ 기다리라고 했습니다.
친애하는 elsa44286님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카