호주 출신 플레이어는 명확한 설명 없이 출금이 거부되었고, 카지노는 그가 불공정한 이점을 얻었다고 말했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 접촉했지만, 주장된 규칙 위반에 대한 실질적인 응답이나 증거를 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 협조가 부족했기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않도록 더 나은 리뷰와 평점을 받은 카지노를 고려하라는 조언을 받았습니다.
친애하는 kadaz6789님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화된 보너스가 있는 상태에서 플레이했나요, 아니면 없는 상태에서 플레이했나요?
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 카지노 이름은 실제로 breakwin이고 wowbet의 파트너입니다.
네, 저는 입금 보너스를 사용했고 JILLI 게임의 골든 엠파이어를 플레이하고 있었습니다. 저는 wowbet과 그 파트너 사이트에서 문제 없이 여러 번 출금했습니다.
그리고 저는 한 번도 KYC 작업을 하라는 요청을 받은 적이 없습니다.
저는 다른 사례를 많이 읽어봤지만 제 사례와 비슷한 사례를 하나도 찾을 수가 없습니다. 하지만 이상한 점은 제가 wowbet과 6개의 파트너 사이트에서 여러 번 출금했다는 것입니다. 800-4000에 달했고 모든 것이 더 순조롭게 진행될 수 없었습니다. 업계에서 가장 빠른 출금. 그들이 제가 받은 것과 같은 대우를 받았다는 것은 정말 이해가 안 갑니다.
알려주셔서 감사합니다. 파트너 사이트에서 여러 번 출금했다고 알고 있지만, 저는 구체적으로 Breakwin Casino에 대해 물었습니다. 이 카지노에서 상금을 출금하려고 시도한 건 이번이 처음인가요?
또한, 승리금 취소와 관련하여 카지노 고객 지원팀과 연락이 있는 경우 여기에 게시하거나 내 이메일로 보내주십시오. veronika.f@casino.guru . 귀하의 인내심과 협조에 감사드립니다.
kadaz6789, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kadaz6789,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 이 사건을 검토했으며, 귀하를 도울 수 있는 능력이 매우 제한적일 것이라는 점을 유감스럽게 알려드립니다. 과거에 호주 플레이어로부터 공식 라이선스 없이 운영되는 여러 의심스러운 카지노에 대한 불만을 여러 번 접수했습니다. 이러한 카지노는 플레이어를 규칙 위반 혐의로 고발했지만 실제 증거를 제공하지 못했습니다. 게다가 귀하의 상황과 마찬가지로 카지노 지원팀도 도움이 되지 않았습니다. 안타깝게도 귀하의 불만 사항을 성공적으로 해결할 수 있을지는 불확실합니다. 그럼에도 불구하고 카지노에 연락하여 귀하를 도울 수 있는 방법이 있는지 알아보도록 노력하겠습니다.
BreakWin Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
BreakWin Casino에 감사드립니다.
선수가 규칙을 위반했다는 혐의에 대해 더 자세한 정보와 이를 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 kadaz6789님,
저는 카지노와 소통하기 위해 여러 번 시도했지만, 안타깝게도 그들의 팀으로부터 실질적인 답변을 받지 못했습니다. 제가 수집한 유일한 정보는 라이브 채팅을 통해 얻은 것이었는데, 기본적으로 귀하가 받은 답변과 동일했지만 규칙 위반에 대한 증거는 제공되지 않았습니다. 이 상황은 플레이어와 카지노 모두에게 공정한 도박 환경을 촉진하기 위해 우리가 옹호하는 공정한 관행과 일치하지 않습니다. 유감스럽게도 카지노의 협조 없이는 우리의 선택권은 매우 제한적입니다.
해당 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며, 어떠한 대체적 분쟁 해결(ADR) 서비스도 활용하지 않기 때문에, 의지할 만한 게임 당국이 없습니다.
귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식이 변경될 수 있습니다. 카지노가 응답하고 문제를 해결하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
앞으로 비슷한 상황이 발생하지 않도록, 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하고, 같은 회사에 속해 있는 듯한 카지노는 피하는 것이 좋습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
