영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 우리와 불만 사항에 대해 논의하기를 거부했기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
친애하는 blakeaustin199님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 저는 그들이 의 사진을 제외했고 공과금 청구서가 카드 결제 증명을 계속 거부하고 있으며 지금은 제 계정에서 플레이하고 입금하는 것을 차단했지만 인출하고 싶은 돈은 여전히 있고 O는 이 bwt 사이트에 이메일을 보냈습니다. 그리고 비트 이상은 아무것도 돌려받지 못합니다
thos는 그들이 항상 거부하는 것입니다친애하는 blakeaustin199님,
유감스럽게도 카지노에서 직접 응답하지 않을 것이며 플레이어에게 지원팀 에 문의하도록 요청해야 한다는 통보를 받았습니다.
슬프게도 카지노의 협조 없이는 우리가 달성할 수 있는 것이 아무것도 없으며 이 불만을 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
지원이 도움이 되지 않는 경우 여기에서 카지노의 ADR에 연락하여 공식 불만 사항을 제출하는 것이 가장 좋습니다. www.ecogra.org/ata/dispute.php
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
크리스티나