아르헨티나의 플레이어는 첫 입금을 하고 627달러를 따낸 후 보류 중인 신원 확인을 받았습니다. 그녀는 필요한 모든 서류를 업로드했지만 티켓이나 이메일을 통해 카지노 지원팀으로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 문제를 해결하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 쿠라사오 게임 관리 위원회에 연락하라는 조언을 받았습니다.
저는 10월 22일에 카지노에서 플레이를 시작했고, 첫 입금을 했고 627USD를 획득했습니다. 출금을 요청할 수 없기 때문에 모든 요청된 서류를 업로드하여 검증했습니다. 제 신원 검증은 아직 보류 중입니다(첨부 파일 참조). 왜 아직 검증되지 않는지 모르겠습니다. 카지노에 라이브 채팅이 없습니다. 지원 페이지에서 제 프로필에 티켓을 열어 이유를 물었지만, 제 요청에 대한 반응이 없습니다. 또한 지원팀에 이메일을 보냈지만 카지노에서 답장을 하지 않습니다. 카지노에 연락하거나 어떻게든 문제를 해결하여 제가 상금을 받을 수 있도록 도와주세요.
안녕하세요 jjorusovich,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Bull Run Bets Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
지금까지 제공해주신 모든 정보에 대해 jjorusovich에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 jjorusovich,
귀하의 계정이 아직 검증되지 않았다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Bull Run Bets Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Bull Run Bets Casino,
플레이어의 신원이 아직 검증되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 쿠라사오 게임 관리 위원회( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 관리 위원회는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
