폴란드의 플레이어는 2주 동안 보류 중이었던 출금을 요청했지만, 거듭된 거부와 카지노의 답변이 없었습니다. 검증을 받고 보너스를 제대로 베팅했음에도 불구하고, 플레이어는 여러 출금 티켓에 답변이 없는 것이 의심스러웠습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만, 실패했고, 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 쿠라사오 게임 통제 위원회에 연락하라는 조언을 받았습니다.
저는 다른 플레이어들과 매우 유사한 문제를 겪고 있습니다. 제 출금은 3시간마다 거부됩니다. 저는 이미 약 30건의 출금을 요청했습니다.
191 USDT를 입금하고 200%의 보너스를 받고, 보너스를 베팅하고, 베팅 후 1000 USDT가 넘었지만, 규정에 따라 보너스에서 인출할 수 있는 최대 금액이 1000이므로 조정되어 현재 991 USDT가 있습니다.
카지노에는 라이브 채팅이 없지만, 그들이 응답해야 할 티켓을 만들 수 있습니다. 그러나 그들이 응답한 유일한 시간은 질문이 출금과 관련이 없을 때였습니다. 출금에 관해서는 답변이 없습니다. 저는 여러 티켓을 만들었고 모두 열려 있습니다. 이메일도 보냈지만 거기에서도 답변이 없습니다. 사기 카지노인 것은 분명하니 제가 해야 할 일을 끝내고 그들이 답변하지 않을 때까지 시간을 기다려 카지노의 매우 잘못된 평가가 줄어들기를 바랍니다.
이런 부정적인 내용에 대해 사과드리지만, 제가 많은 시간을 게임에 투자하고 이기면 상금을 받을 수 없을 거라고 확신하게 되면 매우 화가 납니다.
다른 플레이어로부터 지속적으로 불만이 제기되고 있으며 귀하가 주신 질문을 보고 미리 답변해 처리 과정을 가속화하려고 노력하겠습니다. 카지노에서 답변이 없을 때 일주일 동안 시간을 연장하시는 것을 보았습니다.
내 계정은 2주 전에 인증되었습니다. 출금을 요청하려면 계정을 인증해야 합니다.
보너스로 플레이하고 베팅을 마쳤고, 어떤 규칙도 위반하지 않았습니다. 사실, 최대 베팅 금액이 1000000이기 때문에 규칙을 위반하기는 어려울 것입니다(농담이 아닙니다. 보너스 정보에서 그렇게 나와 있습니다). 어느 쪽이든 내 베팅 금액은 5달러를 넘지 않았습니다.
제가 카지노와 마지막으로 소통한 건 2주 전인데, 그때 검증에 대해 물었는데, 한 시간 안에 답장을 줬어요. 그 후로는 무시당했어요.
친애하는 laurislatvis,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
어떤 이유에서인지 더 이상 스크린샷을 업로드할 수 없습니다. 스크린샷이 8개 더 있습니다.
아니요, 이전에 출금에 성공한 적이 없습니다.
그리고 제 생각에는, 카지노는 아무도 성공적으로 출금할 수 없는 지경에 도달했습니다.
안녕하세요. 모든 출금 시도의 스크린샷과 카지노와의 커뮤니케이션을 담은 이메일을 보냈는데, 카지노는 검증에 대해서는 답장을 보냈지만 출금에 대해서는 답장이 없었습니다.
laurislatvis, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 laurislatvis 님 ,
저는 쿠보이고, 앞으로 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 마지막 업데이트 이후 귀하의 사건에 새로운 진전이 있으면 저에게 알려주세요.
Bull Run Bets Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 귀하의 문제에 대해 공식 이메일을 통해 팀에 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식을 받으면 여기에서 계속 업데이트해 드리겠습니다.
이것은 Bull Run Bets Casino에 대해 접수된 첫 번째 불만 중 하나이고, 유사한 문제를 해결하기 위해 협조한 기록이 없기 때문에 현재 어떻게 대응할지 또는 대응할지 보장할 수 없습니다. 그러나 카지노의 적절한 담당자에게 연락하여 귀하의 사건에 대한 만족스러운 해결책을 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.
이 과정 내내 이해해 주시고 인내심을 가져주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
친애하는 laurislatvis 님 ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority에 연락하여 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact 에서 공식 연락처 양식을 통해 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 사항에 카지노 운영자의 이름을 포함해야 합니다. 이 정보가 누락되면 불만 사항이 적용되지 않는 것으로 간주될 수 있습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 지원하기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
규제 기관에 불만 사항을 올바르게 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 확인할 수 있습니다.
불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 답변을 받으면 다음 이메일 주소로 알려주십시오. jakub.m@casino.guru .
이번에는 제가 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보