브라질 출신의 플레이어는 입금 쿠폰을 사용하여 Bulls Bet Casino에 돈을 입금했지만, 카지노는 두 번 입금한 후 그의 계정을 차단하고 그의 자금을 반환하지 않았습니다. 카지노는 입금 후 추가된 규칙에 근거하여 보너스 남용을 주장했습니다. 플레이어는 돈을 돌려받고 이러한 값을 검토하는 데 도움을 원했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 해명을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 추가 조치를 위해 허가 기관에 연락하는 것을 고려하라는 조언을 받았습니다.
2024년 7월 6일에 Bullsbet.net 카지노로부터 입금 쿠폰을 받았는데, 이 쿠폰은 301을 입금한 후 50헤알을 약속했습니다. 이 제안은 여러 번 사용할 수 있습니다.
두 번 입금한 후 카지노에서 내 계좌를 차단했습니다. 일주일 후, 그들은 내 계정을 차단 해제하지도 않고 돈을 돌려주지도 않을 것이라고 말했습니다.
그들은 소스 코드에 따르면 입금 후 8일에 사이트에 추가된 보너스 남용 규칙을 위반했다고 주장했습니다.
그럼에도 불구하고 그들은 나를 차단할 권리가 있지만, 내 계정을 차단 해제하지 않으면 내가 예치한 돈을 보관할 권리가 없습니다.
이러한 가치를 검토하는 데 도움이 필요합니다. 카지노에서는 Instagram과 Telegram 채널을 통해 유사한 쿠폰과 프로모션을 계속해서 보내고 있습니다.
친애하는 Jackanrick에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
스크린샷이나 활성화하고 사용한 쿠폰의 링크를 보내주실 수 있나요?
카지노에서는 귀하가 위반했다고 주장하는 보너스 규칙을 명시했습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 통신 내용과 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 제게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
문제에 대해 가지고 있는 모든 인쇄물을 이메일로 보냈습니다.
그들은 내가 어떤 규칙을 어겼는지 알려주지 않았지만, 제가 이메일로 보낸 스크린샷에 있는 링크로 연결해 주었습니다.
해당 페이지의 소스코드를 분석해 보니 입금 이틀 후인 08/07에 공개되었습니다.
Bullsbet을 사용하는 다른 사람들과 통신하면서 비슷한 쿠폰을 계속 보내고 문제없이 잔액을 입출금합니다.
차단된 분들도 계셨고, 차단된 분들끼리 정보를 교환하기 위해 그룹을 만들었습니다.
그들은 모든 서류와 소득 증명을 요구했고 그것을 보낸 후 계정은 계속 차단될 것이며 차단을 해제할 계획은 없다고 대답했습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까?
보너스로 어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 보너스였나요?
안녕, 베로니카!
아니, 기회는 없어. 나는 계정이 1개 밖에 없고 나만 카지노에 접근할 수 있습니다.
저는 VPN이나 마스크를 사용하지 않고 항상 휴대폰으로 카지노에 접속합니다. 때로는 Wi-Fi, 때로는 4G를 사용합니다.
저는 보너스로 게임을 한 적이 없고 입금만 했는데 계정이 차단되었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jackanrick님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Jackanrick 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Bulls Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Bulls Bet Casino,
플레이어가 어떻게 보너스 규칙을 위반했는지 설명해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 나에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 잭앤릭,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. Bulls Bet Casino는 이전에 쿠라사오/안틸레폰 게임 당국에서 발급한 라이선스를 보유하고 있었습니다. 그러나 쿠라사오의 최근 라이선스 규정 변경으로 인해 이 라이선스의 현재 상태를 확인할 수 없었고, 따라서 카지노가 라이선스를 계속 보유하고 있는지 확인할 수 없습니다. 불만 사항을 더 제기하고 싶다면 여전히 당국에 연락을 시도할 수 있습니다(여기에서 자세한 방법을 확인할 수 있습니다: 라이선스 당국 - 쿠라사오 안틸레폰 NV | Casino Guru(casinoguru-en.com) . 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
