아르메니아 출신의 플레이어는 여러 번 입금하고 출금을 요청한 후 계정이 차단되고 상금이 무효화되었습니다. 그는 폐쇄에 관한 카지노의 통지를 받은 적이 없으며 고객 지원팀은 그가 연락한 후에야 그에게 알렸다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 스포츠 베팅과 슬롯 게임에 모두 참여했으며 카지노에서는 그가 차익거래 베팅 전략을 사용했다고 비난했으며 이로 인해 계정이 폐쇄되었습니다. 우리는 스포츠 베팅 전략과 관련된 문제를 평가할 전문 지식이 부족하다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 따라서 우리는 이 사건에 대해 도움을 줄 수 없었고 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요, CasinoGuru님, 저는 어제까지 이 카지노에서 플레이했는데 모든 것이 괜찮았습니다. 모든 서류가 확인되었으며 여러 차례 입금했습니다. 어제 2024.01.03에 출금을 요청하고 기다렸습니다. 오늘 내 계정에 로그인을 시도했는데 오류가 발생했습니다. 고객 지원팀에 연락했을 때 그들은 내 계정이 차단되었다는 메시지를 보냈다고 주장했습니다. 그러나 저는 그런 메시지를 받은 적이 없습니다. 내가 이 사실을 알렸을 때, 그들은 즉시 나를 로그인하여 나를 차단했고 내 상금을 무효화했으며 돈을 지불하지 않을 것이라는 통지를 찾았습니다. 터무니없다! 제 돈을 되찾을 수 있게 도와주세요. 저는 이 플랫폼이 귀하로부터 높은 평가를 받았기 때문에 이 플랫폼에서 플레이하고 있었지만 알고 보니 그들은 제가 얻은 상금을 스스로 유지하려고 했습니다.
친애하는 Arm009님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중했는지 조언해 주시겠습니까?
귀하의 카지노 계좌에 €459(분쟁 가치)가 보유되어 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
나는 카지노에서 다양한 스포츠 게임과 슬롯을했고 다양한 방법으로 이겼지 만 그들은 동화를 만들어 내가 일종의 차익 거래 베팅을했다고 말하지만 그것이 무엇을 의미하는지조차 모르겠습니다. 통신은 채팅을 통해서만 이루어집니다. 그리고 그들은 이메일에 답하지 않아요, 친애하는 Kristina. 그 전에는 몇 달 동안 플레이했고 두 번 졌어요. 이번이 세 번째였기 때문에 그들은 아마도 제가 이기는 것을 좋아하지 않았을 것입니다. 예, 저는 철수했습니다. 하지만 그들은 나에게 연락하지 않았고 내가 왜 차단되었는지 궁금해하기 시작한 후에 이러한 메시지를 보냈습니다. 이것은 온라인 채팅의 서신에서 볼 수 있습니다.
Arm009 님, 답변 감사드립니다. 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룬다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.
하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
무슨 뜻이에요 ? 내가 카지노에서 게임을 하면서 베팅도 했다면 당신은 방해하지 않겠습니까? 슬롯도 하고 가끔 배팅도 했는데 카지노는 나 같은 플레이어를 돕지 않을 줄 알면서 동화를 만들어냈다고요? 그들은 내가 슬롯에서 많은 돈을 잃은 후 나를 차단한 다음 몇 번 베팅하고 모든 것을 차단했습니다. 먼저 명확하게 설명하고 내가 유죄임을 증명하고 그들이 "잘못"이라고 말하는 대로 베팅하여 법률을 위반했습니다.
그리고 이 모든 것에도 불구하고 도움을 주고 싶지 않다면 실제로 정의를 옹호하는 사이트를 추천하세요.
귀하는 스포츠 베팅 전략(차익거래)을 사용했다는 비난을 받았다는 점을 이해하시기 바랍니다. 이는 귀하가 스포츠 베팅 섹션에서 사용한 베팅 패턴으로 인해 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄했음을 의미합니다.
우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 도와드리고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
불행하게도 우리는 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
