홈 화면컴플레인Butterfly Bingo Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Butterfly Bingo Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 48

양: £120

Butterfly Bingo Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.09.18 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

8 개월 전
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영국 선수가 3 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 자금을받지 못했습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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저는 9 월 1 일 이후로 £ 120의 인출을 처리해 왔지만 아직받지 못했습니다. 내가 보낸 마지막 이메일은 9 월 9 일에 답장이 없었고 화요일에 전화를했는데 수요일에 답장을 받아야한다고 들었는데 전화로 문제를 처리 할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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다니엘에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 상금을 인출하기 위해 선택한 지불 방법은 무엇입니까? 계정이 성공적으로 확인되었는지 확인할 수 있습니까?

귀하의 인출이 카지노에서 처리되었지만 아직 자금이 귀하에게 전달되지 않았다는 것을 정확히 이해합니까?

많은 질문처럼 보일 수 있음을 이해하지만 가능한 한 정확하게 문제를 이해하고 싶습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,


인출이 이루어 졌을 때 얼마 지나지 않아 폐쇄 된 은행 계좌로 돌아온 것을 알게되었고, 3 월에 계좌를 해지하면서 연초부터이 계좌에서 인출을하지 않았기 때문에 놀랍게도 알게되었습니다. 지금은 인출을 되돌릴 수 없지만 고객 서비스에서 문제를 해결하기를 원하지 않았기 때문에 알리기 위해 이메일을 보냈습니다. 나는 자금이 그들에게 도달하면 계좌가 닫히고 그 이후로 거의왔다 갔다하기 때문에 자동으로 반환되기 때문에 괜찮을 것이라고 은행에 말했다. 계정은 과거에 사용하고 성공적으로 인출했기 때문에 확인되었으며 계정은 5 년 이상 열려 있습니다. 자금을받지 못했고 아직 기다리고 있습니다. 나는 거의 3 주 동안 이메일을주고 받았고, 나는 훌륭하고 모든 세부 사항을 찾아서 당신에게 보내는 나의 오래된 은행과 끝없이 이야기했지만 여전히 당신의 고객 서비스는 그들에게 제공된 정보를 받아들이기를 거부합니다. 가능한 한 빨리이 문제를 해결하고 싶습니다. 나는 지금 9 월 9 일 거래 팀에 이메일을 보냈고 화요일에 전화를해서 이메일을 받았다는 것을 확인했지만 회신이 없었고 전화로 처리가 거부되었습니다.


감사합니다.

다니엘

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다.


그러나 나는 Butterfly Bingo Casino에서 일하지 않지만 Casino.Guru의 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 귀하의 상금을 받도록 돕기 위해 노력하고 있음을 이해하고 있습니다.


이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 다니엘,

나는 당신의 사건을보고 당신의 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Petronela와 Peter에게,


이 문제에 도움을 주셔서 감사합니다.


감사합니다.


다니엘

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공공의
공공의
4 년 전
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버터 플라이 빙고 카지노에이 불만에 대한 답변을 부탁드립니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 다니엘,

계속해서 카지노에 연락을하려고했지만 응답이 없었습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그 동안 eCOGRA (complaints@ecogra.org)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 답변을 받으면 알려주세요 (peter.m@casino.guru).

친애하는,

베드로

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