안녕하세요. 잘 지내시기 바랍니다. buumi.com 카지노와 운영업체인 Njord Vantage Services LTD에 대한 불만 사항과 관련하여 연락드립니다. 나는 그들이 에스토니아 도박법 섹션 § 55. 원격 도박에서 플레이어 보호를 준수하지 않기 때문에 그들에게 불만을 제기했습니다.
이 카지노는 플레이어가 얼마나 오랫동안 계속 플레이했는지에 대한 명확한 정보를 갖지 않음으로써 에스토니아 도박법 및 법률을 위반했습니다. 이는 "세션 타이머" 라고 하며 에스토니아 도박법 및 법률에 따른 규제 요건입니다. 책임있는 도박. 그들이 카지노에 가지고 있는 유일한 것은 내 현지 시간을 표시하는 일반 시계일 뿐이고 세션 타이머나 세션 지속 시간에 대한 명확한 정보가 지속적으로 표시되지 않습니다. 확인해보니 이 카지노를 제외한 다른 모든 카지노에는 에스토니아 라이센스에 따라 운영되는 이 세션 타이머가 있으며 도박 규정 및 법률을 준수하지 않고 에스토니아 도박법에 따라 세션이 얼마나 오랫동안 지속되었는지 명확한 정보를 제공합니다. 이는 원격 도박으로 간주되지 않으며 모든 베팅은 무효화되고 전체 손실은 환불되어야 합니다. 나는 에스토니아 도박법에 따라 플레이하기에 안전하지 않은 카지노에서 게임을 해왔고 그들은 원격 도박 섹션에서 플레이어 보호에 따라 가져야 하는 가장 중요한 것 중 하나가 누락된 규정 및 법률을 준수하지 않습니다. 에스토니아 도박법에 따른 요구 사항은 이미 거의 없지만 규정에 따라 갖춰야 할 요구 사항은 여전히 약간 누락되어 있습니다.
나에 대한 그들의 반응은 이랬다.
빌헬미이나
2023년 10월 23일 12:35
안녕하세요 사미님,
부미 고객지원팀에서 연락을 드리고 있으며,
2023년 10월 17일 GDPR 요청에 따라 첨부된 요청 정보를 찾아보시기 바랍니다.
귀하의 불만 사항과 관련하여 당사 웹사이트는 등록 과정에서 규제 기관의 승인을 받았으며 이는 다음 날짜에 완료되었음을 다시 한번 명시하고 확인하고 싶습니다.
2023년 1월 17일에 도박 영업 허가가 부여되었습니다.
도박 활동 조직 운영 허가: 2022년 11월 29일
부미팀은 여러분의 앞날에 행운이 가득하길 기원합니다!
친애하는,
빌헬미이나
부미지원팀
그들은 에스토니아 도박법에 따른 책임감 있는 도박에 관한 가장 중요한 사항, 세션 타이머 또는 세션이 얼마나 오래 지속되었는지 확인할 수 있는 명확한 정보를 놓치지 않고 에스토니아 도박법을 완전히 준수한다고 말합니다. . 나는 내가 얼마나 오랫동안 게임을 했는지 알지 못했고 그 결과 내가 감당할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 돈을 잃었고 그 때문에 도박 문제가 생겼습니다. 나는 에스토니아 도박법에 따라 안전하고 적절하게 규제되는 곳에서 플레이하고 있다고 생각했지만 이 카지노는 그렇지 않습니다.
에스토니아 도박법에 따르면 다음과 같습니다.
§ 55. 원격 도박에서 플레이어 보호
(4) 플레이어가 플레이한 기간에 대한 명확한 정보가 플레이어에게 지속적으로 표시되어야 하며, 플레이어는 자신이 수행한 베팅 및 획득한 상금에 관한 데이터에 접근할 수 있어야 합니다.
그것은 또한 이렇게 말합니다:
도박은 베팅 수신, 게임 결과에 대한 정보 또는 플레이어 계정으로 지불금 이체에만 전자 통신 수단을 사용하는 원격 도박으로 간주되지 않습니다.
원격 도박 조직에 사용되는 소프트웨어가 포함된 서버는 등록, 플레이어의 신원 확인 및 확인, 연령 제한 준수 확인, 도박 제한 확인, 게임 세션 시작, 그리고 로그인.
이 카지노는 에스토니아 규정과 법률을 준수하지 않습니다. 그래서 이 카지노가 규정을 준수하지 않는데도 규정을 준수한다고 거부하고 거짓말을 했으며 모든 증거를 첨부했기 때문에 이 돈을 환불받으려면 도움이 필요합니다. 이 메시지에.
제가 확인해보니 에스토니아 도박 라이센스가 있는 다른 카지노에는 "세션 타이머"가 있고 세션이 얼마나 오랫동안 지속되었는지 명확한 정보가 있습니다. 이것이 없으면 에스토니아 도박 규정에 따라 원격 도박으로 간주되지 않습니다. 이에 대한 증거도 그의 불만 사항에 첨부되었습니다.
내가 로그인한 카지노와 게임을 여는 영상 증거가 있는데 카지노에서는 세션 타이머나 명확한 정보를 찾을 수 없습니다. 로그인한 시간이나 플레이한 시간을 알려주는 정보는 어디에도 없습니다. 이는 앞서 언급한 원격 도박 부문의 플레이어 보호에 따른 에스토니아 도박법을 명백히 위반하는 것입니다.
내 주장을 뒷받침하는 증거가 이 메시지에 첨부되어 있습니다.
hello i hope you are doing well. I am contacting you regarding a complaint against buumi.com casino and the operator Njord Vantage Services LTD. I made a complaint to them because they are not compliant with the estonian gambling law the section § 55. Protection of players in remote gambling.
This casino has violated the estonian gambling act and law by not having clear information on for how long a player has been continuously playing which is called a "session timer" and which is a regulatory requirement under the estonian gambling act and law when it comes to responsible gambling. Only thing they have on their casino is just a normal clock that shows my local time but no session timer or clear information for how long the session has lasted continuously displaying. I have checked and all of the other casinos have this session timer who are operating under the estonian license except this one and i asked them to refund the net losses of 5061,58e based on not being compliant with the gambling regulation and law and without the clear information how long a session has lasted under the estonian gambling law this does not count as remote gambling and all bets should be voided and ent losses refunded. i have been playing in a casino that is not safe to play in under the estonian gambling law and they are not compliant with the regulation and law missing one of the most important things they need to have under the player protection in remote gambling section. There is already almost no requirements under the estonian gambling act but they still are missing the little bit they should have under the regulation.
Their response to me was this:
Vilhelmiina
October 23, 2023 at 12:35
Hi Sami,
We are contacting you from Buumi customer support,
In accordance with your GDPR request on Oct 17th, 2023, kindly find the requested information attached.
Regarding your complaint, we wish to again state and confirm, that our website has been approved by the regulator during the registration process, these were done on the following dates:
Gambling operations permit granted on 17.01.2023
Operating license for organizing gambling activities: 29.11.2022
Buumi team wishes you all the best for the future!
Best regards,
Vilhelmiina
Buumi Support Team
They are stating that they are fully compliant with the estonian gambling act which they are not by missing on of the most important things what comes to responsible gambling under the estonian gambling act, the session timer or clear information to see how long the session has lasted. I have not been aware of how long i have been playing which ofcourse resulted in me losing much more than i could afford and i developed a gambling problem because of it. I thought i was playing somewhere that is safe and properly regulated under the estonian gambling act but this casino is not.
it says the following under the estonian gambling act:
§ 55. Protection of players in remote gambling
(4) Clear information on for how long a player has been playing shall be continuously displayed to the player, and the player shall be enabled to access the data regarding the bets made and prizes won by him or her.
it also says this:
Gambling is not considered remote gambling where electronic means of communication are used only for receiving bets, information about the outcome of the game or transferring payments to the account of a player.
A server containing the software used for the organisation of remote gambling shall store data regarding the registration, identification and verification of the identity of a player, verification of compliance with the age limit, verification of restrictions on gambling, the start of a gaming session, and logging in.
this casino is not compliant with the estonian regulation and law and thats why i need you're help to get this money refunded since this casino has refused and lied that they are compliant with the regulation when they are not and i have all the proofs attached to this message.
I have checked and other casinos under estonian gambling license have the "session timer" and clear information how long a session has been going on since without it this does not count as remote gambling under the estonian gambling regulation. Proof of this attached also tot his complaint
I have video proof of the casino me logged in and opening games and the session timer or clear information is nowhere to be found on the casino. there is no information anywhere that shows how long you have been logged in or playing, which is clear violation of the estonian gambling law under the protection of players in remote gambling part which i quoted before.
evidence supporting my claims are attached to this message.
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