핀란드 플레이어는 2022년 8월에 게임 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 요청을 수락하지 않았습니다. 그들은 고객 서비스에 일부 예치금의 환불을 요청했지만 로그아웃되어 현재 계정에 액세스할 수 없습니다. 그들은 환불을 요구하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
2022년 8월 7일에 게임 계정 폐쇄를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 그러나 그것은 고려되지 않았고 게임은 오늘날까지 성공적이었습니다. 방금 이것에 대해 채팅 고객센터에 메시지를 보내고 예치금의 일부라도 환불을 요청했는데 갑자기 로그아웃이 되어 더 이상 로그인이 안되네요. 게임 담당 부서에서 이메일을 보내면 언제든지 게임 계정을 해지할 수 있다고 하면 환불을 요구합니다. 그러나 이것은 나에게 일어나지 않았습니다.
친애하는 ertsu91 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 자체 금지 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 ertsu91 님,
자체 금지를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유와 기간을 명시하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받기 때문에 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다.
예:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 Buumi 카지노,
저는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알려드립니다.
내 결정을 앞선 이유는 xxx
본인은 이 기간 동안 본인의 자제를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
support@buumi.com (사본에서 petronela.k@casino.guru 로 저를 참조할 수 있음)로 다른 이메일을 보내주시고 향후 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
2022년 8월 이후 카지노에서 이메일을 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 즉시 차단되지 않았을 때 다시 연락을 시도하셨습니까?
미리 감사드립니다.