핀란드 선수는 허용된 것보다 더 많은 단일 베팅을 함으로써 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Buumi Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
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양: €3,000
Buumi Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
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케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에 500불을 입금했습니다. 나는 최대 50%50의 보증금 보너스가 포함되어 있다는 것을 알지 못했습니다. 나는 큰 내기를 가지고 놀기 시작했고 나는 즉시 이겼다. 나는 재활용 요구 사항과 보너스가 있다는 것을 알았을 때 돈을 인출하려고 했습니다. 음, 보너스 조건에서 금지하는 5개 이상의 베팅으로 플레이했을 때 처음부터 일이 잘못되었습니다. 결국 나는 붐이 마침내 취소되었던 3500명의 송환을 얻었다. 그들은 내가 조건을 두 번 더 어겼음에도 불구하고 여전히 내 상금을 지불할 것이라고 말했습니다. 나는 계좌에 돈을 위해 일주일을 기다렸다. 동시에 나는 큰 인출이 거기에서 오고 있고 나는 게임을 할 여유가 있다는 믿음으로 카지노에 더 많은 돈을 입금했습니다. 글쎄, 일주일 후 나는 다시 돈을 요구하기 시작했고 이제 목소리는 시계에 바뀌었고 그들은 더 이상 내 상금을 지불하지 않을 것입니다. 문제는 상금 지급 자체가 아니라 약속대로 지급할 거라 믿고 내 자금보다 더 많이 놀게 만들었다는 사실!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ripamasa92,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다.
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 결과적으로 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용된 것보다 더 높은 배팅을 하고 있다는 사실을 알고 계시다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로의 오해를 피하기 위해 플레이를 시작하기 전에 모든 T&C를 주의 깊게 읽으실 것을 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 최대한 매력적으로 만들려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야 합니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다고 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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