그리스 출신의 플레이어는 이전에 도박 중독으로 인해 영구적인 자체 배제를 요청했음에도 불구하고 Bwin Casino에서 계정을 재활성화했습니다. 불만 처리 팀은 제공된 증거를 검토했지만 플레이어의 주장을 뒷받침하기에 충분하지 않다고 판단했습니다. 자체 배제는 일시적인 것이었고 카지노가 그의 도박 문제를 알고 있다는 것을 적절히 입증하지 못했다는 결론이 내려졌습니다. 결과적으로 플레이어를 대신하여 추가 조치를 취할 수 없었기 때문에 불만은 종결되었습니다.
bwin 카지노는 제 요청에 따라 제 계정을 다시 활성화해주었습니다.
과거에 저는 bwin, sporting bet, vista bet 모두에서 도박 중독으로 인해 영구적인 자체 배제를 요청한 적이 있습니다.
이들 회사는 같은 그룹에 속해 있으며, 그들도 인정하듯이 서로 상호 작용합니다.
영수증을 첨부하겠습니다.
그들은 내 중독 문제를 알고 있으니 어차피 내가 그들의 플랫폼을 사용하는 것을 금지했어야 했다.
친애하는 makelios6님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Bwin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
현재 내 계정은 폐쇄되었습니다.
카지노에 문의했는데 환불을 거부했습니다.
저는 과거에 자가 배제를 요청했던 이유를 서면으로 제공해 달라고 요청했지만 그들은 그 이유를 알려주지 않았습니다.
그들이 상호 작용했다고 인정한 회사 중 한 곳과 전화 통화를 하면서, 그들은 내가 도박 중독으로 인해 영구적인 자체 배제를 요청했다는 것을 확인했습니다. 
설명해주셔서 고맙습니다.
카지노와의 상호작용을 더 많이 전달해 주시면 검토할 수 있을까요? 이메일을 내 이메일로 전달해 주세요. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 메시지에 감사드립니다.
귀하께서 작성하신 이메일에는 다른 이메일 주소에서 요청이 발송되었다고 적혀 있었습니다.
친애하는 makelios6님,
원래 자체 제외 요청이 저장된 이메일이 더 이상 없다는 걸 제대로 이해했나요?
카지노와의 관련 커뮤니케이션을 스크린샷 대신 이메일 자체로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru ?
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
회신을 기다리고 있겠습니다.
두 번째 플레이어는 없습니다.
저는 bwin, sporting bet, vistabet에 계정을 가지고 있었는데, 이 모든 회사는 같은 그룹에 속해 있고, 그들도 인정했듯이 서로 상호 작용합니다.
저는 도박 중독으로 인해 자가 배제를 요청했고, 1년 후 제 요청에 따라 회사는 이를 활성화했습니다.
아니요, 입금 한도나 기타 책임감 있는 게임 도구를 이용하지 않았습니다.
휴식 기간은 없었습니다.
설명해주셔서 감사합니다.
이 그룹에 참여한 카지노나 이 카지노 중 하나가 귀하의 도박 문제나 중독에 대해 알고 있었다는 증거를 제출해 주시기 바랍니다.
지금까지 제시하신 증거에 따르면 이 사실은 결정적으로 증명되지 않았습니다. 제가 정보를 간과했다면 알려주세요.
이를 확인하는 커뮤니케이션을 내 이메일로 전달해주세요. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하가 제출한 이메일은 귀하가 카지노에 도박 중독에 대해 알렸다는 초기 주장과 모순됩니다. 귀하는 귀하의 계정에서 활성화된 자체 배제가 일시적이라는 증거를 제공했으며(sportingbet.gr에서) 카지노에 도박 문제가 없다고 알렸습니다.
안타깝게도 귀하께서 잘못된 증거를 보관하셨기 때문에 환불을 요청하시는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
죄송하지만, 자체 제외가 여러 브랜드에 동시에 적용되는 경우라도 구체적인 이유가 없이 자체 제외가 일시적인 경우에는 해당되지 않을 수 있습니다.
여러 차례 증거를 검토한 결과, 카지노가 귀하를 보호하고 카지노에 환불을 요청해야 한다는 결론을 내리기에 충분하지 않습니다.
자기 배제와 관련하여 다음 권장 사항을 고려해 보세요.
카지노에서 자체 배제 확인
모든 관련 커뮤니케이션의 증거를 보관하세요
귀하께서 카지노 계정이 폐쇄되었다는 사실을 확인하셨기 때문에 당사에서 귀하를 대신하여 취할 수 있는 추가 조치가 없습니다.
당사 웹사이트의 책임감 있는 도박 허브에서 책임감 있는 도박 도구를 활용하는 것을 주저하지 마십시오: https://casinoguru-gr.com/odigos-ypefthinou-stoiximatismou
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
