브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 70번의 무료 스핀을 얻었으나 그것이 어떤 게임에 대한 것인지 몰랐기 때문에 사용할 수 없었습니다. 그녀는 고객 서비스에 실망감을 표현한 후 동의 없이 계정을 폐쇄했습니다. 플레이어는 과거에 여러 차례 예치금을 입금하고 4번의 보너스를 청구했습니다. 더 많은 정보를 수집하고 지원을 제공하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 문제를 더 이상 조사하지 않기로 결정하고 사건 종결을 요청했습니다. 우리는 그녀의 결정을 존중하고 불만 사항을 종결했습니다.
나는 카지노에서 70번의 무료 스핀을 얻었습니다. 그러나 보너스를 얻었을 때 보너스가 명시되지 않았기 때문에 어떤 게임에 대한 것인지 추측할 수 밖에 없습니다. 첨부된 스크린샷을 참고해주세요.
나는 고객 서비스 채팅에 참여했고 Kate라는 담당자가 내 보너스가 만료되었다고 말했습니다. 나는 그곳에서 뛰는 것이 낙담했고 아마도 더 이상 그곳에서 뛰지 못할 수도 있다고 말하면서 실망감을 표현했습니다. 그 시점에서 그녀는 내 요청도 없이 내 계정을 폐쇄했고, 그냥 폐쇄한 뒤 전혀 개의치 않았습니다.
회사에서 가능하다면 여기 있는 모든 사람에게 고객 서비스 대화 스크린샷을 보여주세요. 케이트가 나를 어떻게 대했는지 정말 터무니없다.
안녕하세요 raniereptubr 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Bzeebet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
여러 스크린샷을 전달할 때 어떤 보너스를 언급하고 있는지 알려주실 수 있나요? 정확히 언제 청구하셨나요? 카지노에 입금해본 적 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Nick, 최근에 입금을 했습니다. 입금과 보너스 사이에 확실히 3천 레알 이상을 넘겼고, 청구된 보너스는 4였고, 인쇄물에 ID 코드가 있습니다. 웃기게도 하나를 받았고
01/06/24 오후 11시쯤 내 스핀을 활용하라고 메일을 보냈는데, 웹사이트에 들어갔을 때 스핀을 봤는데 웹사이트에서 게임을 지정하지 않아서 01/07/24 아침에 들어와서 물어봤습니다. 채팅과 모든 일에 대해.
대화를 저장하지 않은 것은 유감입니다. 평생 카지노에서 그렇게 나쁜 대우를받은 적이 없기 때문입니다.
보너스 ID 정보는 다음과 같습니다.
1327128613
1327128612
1327128615
1327128614
그리고 그것들이 만료되었다는 사실을 밝히기 전에, 2024년 1월 6일 오후 11시 15분에 그 존재에 대해 이메일로 통보를 받았다는 점을 언급할 가치가 있습니다.
마지막으로 제가 상황을 여러분에게 보여드리고 있다는 점은 언급할 가치가 있지만, 이제는 저를 고객으로 맞이하기 위해 아무런 노력도 하지 않은 곳에서 다시 플레이하고 싶은 마음이 전혀 없습니다.
안녕하세요 raniereptubr 님,
무료 스핀을 받은 후 얼마 후에 카지노 지원팀에 연락하셨나요? 왜 바로 어떤 게임인지 물어보지 않았나요?
이러한 경우에는 무료 보너스가 있었기 때문에 어떤 게임에 대한 것인지 모른다는 것은 해당 게임에 연락하여 알아볼 수 있다는 변명의 여지가 없습니다.
Nick, 첫째, 보너스에 대한 이메일을 받자마자 로그인했고, 둘째, 당시 지원이 오프라인 상태였고, 셋째, 제가 가장 먼저 한 일은 어떤 게임인지 물어보는 것이었습니다.
인쇄물을 가져가서 여기에 게시하는 것이 어때요?
부끄러워지거나 카지노가 얼마나 쓰레기인지 증명하는 것이 두렵습니까?
안녕하세요 raniereptubr 님,
어떤 종류의 인쇄물에 대해 말씀하시는지 설명해 주시겠습니까? 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 의사소통을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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