포르투갈의 플레이어는 500유로 출금을 요청했지만, 그녀의 계정이 예상치 못하게 이틀 동안 차단되어 그녀는 계정에 접근하거나 고객 지원팀과 소통할 수 없었습니다. 면밀히 검토한 결과, 그녀가 출금 요청을 직접 취소한 후 추가 게임 플레이에 자금을 사용하여 잔액이 고갈된 것으로 확인되었습니다. 보너스 제공이 없다는 이유로 그녀가 계정 폐쇄를 요청한 후 카지노는 그녀의 계정을 폐쇄했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되었고, 그녀의 잔액이 고갈되어 더 이상 지원을 제공할 수 없었습니다.
좋은 오후에요,
이 카지노에서 500유로 출금 요청을 한 후, 갑자기 내 계정이 차단되었습니다. 이틀 동안 계정에 접속할 수 없었고, 채팅에서 누구와도 대화할 수 없었고, 이메일에 답장도 없었습니다.
귀하의 리뷰에 따르면 이 카지노는 신뢰할 수 있는 것으로 여겨졌는데 이제 저는 돈을 잃었습니다!
이 상황에 개입해 달라고 부탁드리지 않으면 경찰에 신고하겠습니다. 용납할 수 없습니다! 수치스러운 일입니다.
친애하는 Mcmp님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
좋은 아침이에요,
저는 주로 슬롯머신을 했습니다.
확인 사이트에서는 지금은 계정을 확인할 필요가 없다고 합니다.
저는 보너스를 받아 플레이한 적이 없습니다.
그건 내 돈으로 얻은 수익이에요.
안녕하세요. 어제 출금 요청을 취소하는 이메일을 두 개 받았습니다. 하나는 150유로, 다른 하나는 350유로 출금입니다. 제 계정이 차단되었고 채팅에서 누구와도 대화할 수 없습니다. 취소되었다면 돈은 어디로 갔나요?
Mcmp, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Mcmp,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Cadoola Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 카둘라 카지노,
플레이어 계정이 폐쇄되고 출금이 처리되지 않는 이유를 명확히 밝혀 주시면 감사하겠습니다. 정보가 기밀이고 대중에게 공개하기에 적합하지 않은 경우, 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
고객이 자신의 출금 요청을 취소하고 플레이에 사용한 후 19/08/23에 다음과 같이 진술하며 계정 폐쇄를 요청했다는 점을 알려드립니다. "보너스 오퍼 없이 많은 돈을 계좌에 입금했습니다. 보너스 오퍼를 원하거나 계좌를 폐쇄하고 싶습니다." 고객에게 제공되는 보너스 오퍼가 없었기 때문에, 저희는 그녀의 요청에 따라 그녀의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.
감사합니다,
카둘라 팀
답변해 주셔서 감사합니다, 카둘라 팀.
위의 증거를 나에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 Mcmp님,
귀하께서 자발적으로 출금을 취소하고 이후 해당 금액을 추가 게임에 사용했다는 주장을 확인해 주시겠습니까?
좋은 오후에요,
나는 네가 거짓 증언하는 것을 허락하지 않을 것이다.
제 계정에 로그인을 시도했을 때, 계정이 동결되었고, 채팅에서는 보시다시피 대화가 닫혔습니다.
이메일을 보냈는데, 같은 답변을 주셨어요. 그들이 그렇게 말한다면, 증거와 제 계정에 사용된 IP를 제시해 달라고 부탁드리고 싶어요.
내 돈을 돌려줘, 네가 나한테 이런 짓을 하는 걸 허락할 수 없어. 그들이 나한테 하는 짓은 진짜 거짓말이야!
그것은 불행한 일이다
증거 자료와 함께 이메일을 보내주셔서 감사합니다, 카둘라 팀.
친애하는 Mcmp님,
카지노 팀이 제공한 모든 증거를 철저히 조사해야 합니다. 카지노가 추가 보너스를 제공하지 않기로 결정한 후 계정 폐쇄를 요청한 것으로 보입니다. 이 정보를 확인해 주시겠습니까?
친애하는 Mcmp님,
카지노 팀에서 제공한 전체 게임 로그를 포함하여 모든 정보와 증거를 신중하게 고려한 결과, 더 이상 귀하의 사건을 진행할 수 없다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 이전에 언급했듯이, 귀하는 €200과 €350의 두 번의 출금을 요청했고, 이후 2024년 8월 19일에 취소했습니다. 이후, 귀하는 남은 자금을 추가 게임 플레이에 사용하기로 결정했고, 이로 인해 실제 돈 잔액이 고갈되었습니다. 귀하는 심지어 €15의 추가 실제 돈 입금을 했지만, 이마저도 게임 플레이 중에 손실되었습니다. 귀하는 지원팀에 연락했고, 카지노에서 언급했듯이, 귀하는 "보너스 제공 없이 계좌에 많은 돈을 입금했습니다. 보너스 제공을 원하거나 계좌를 닫고 싶습니다."라고 표현했습니다. 카지노에서 보너스 제공을 제공할 수 없었고 귀하의 계좌 잔액이 실질적으로 고갈되었다는 점을 감안하여, 그들은 귀하의 "요청"에 따라 귀하의 계좌를 닫기로 결정했습니다.
이러한 상황을 감안할 때, 저는 카지노 팀의 행동에 아무런 잘못이 없다고 생각하며 그들의 결정에 동의할 수밖에 없습니다. 결과적으로 귀하의 불만은 정당하지 않은 것으로 간주됩니다. 이 결과가 귀하의 기대에 부응하지 못할 수 있음을 이해하지만, 이 문제에 대해 더 이상 귀하를 도울 수 없습니다. 불만을 더 제기하고 싶으시다면 카지노 허가 기관에 문의해 주시기 바랍니다.
이번에는 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
