이탈리아 출신의 이 플레이어는 도박 중독으로 인해 여러 번 계정 폐쇄를 요청했지만, 계정은 여전히 열려 있습니다. 그는 1월 31일에 첫 폐쇄 요청 이후 입금한 금액 약 150유로를 환불해 달라고 요청했습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에서 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 여러 번 요청했지만, 제 계정은 아직 열려 있습니다.
1월 31일 첫 번째 마감 요청부터 오늘까지 입금한 보증금을 환불해 달라고 요청합니다.
약 150유로 정도.
감사합니다
Enjoy1984님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
지금 로그인을 시도했는데, 계정이 여전히 열려 있으므로 입금하고 플레이할 수 있습니다.
카지노 계좌에 잔액이 없습니다.
카지노 측에서는 저에게 답변하지 않았고, 어떤 종류의 이메일도 보내지 않았습니다.
Enjoy1984, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
Enjoy1984 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Cadoola Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Cadoola Casino 님 ,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고 플레이어의 여러 자체 제외 요청이 처리되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 도박 문제를 명확히 표현했음에도 불구하고 계정이 계속 열려 있는 이유를 이해하고 싶습니다.
귀하의 신속한 답변과 설명에 큰 감사를 표합니다.
감사합니다,
쿠보