독일에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
나는 3번의 출금 요청을 했고, 각 500유로(24시간당 최대 500). 마지막은 06.06.2022. 그런 다음 그들은 같은 날에 한 kyc 확인을 위해 문서를 보내달라고 요청합니다. 몇 시간 후 라이브 채팅에서 문서를 받았는지 물어보았지만 문서를 받지 않았으므로 다시 보냅니다.그들에 따르면 다음 날 그들은 여전히 아무것도 얻지 못했기 때문에 라이브 채팅에 모든 문서를 업로드했고 지원팀에서 해당 문서를 재무 부서로 전달했습니다. 3일 후에 인출이 취소되었습니다. 다시 요청했지만 독일 은행 계좌로 요청받았습니다(첫 번째는 두 번째 은행에서 만들어졌습니다. 네델란드에 있는 계정, 둘 다 내 이름으로 되어 있습니다.) 같은 날에 했습니다. 어제 라이브 채팅에서 다시 ID를 보내라는 요청을 받았고, 오늘은 라이브 채팅에서 동일한 요청을 했습니다. Cadoola의 이용 약관에 따라 출금은 3일(영업일 기준) 이내에 처리되어야 합니다.저도 그곳에서 플레이하는 친구가 있고 500유로를 받기 위해 거의 4주를 기다리고 있었습니다. 점수는 그들에게 너무 높으며 약 6 이하이어야 합니다. kyc는 지옥입니다 그리고 철수 또한.
친애하는 예티인덤,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
성공적인 확인에 대한 확인을 아직 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 모든 필수 문서를 올바른 형식으로 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 Kristina, 맞습니다. 여전히 확인이 성공적이라는 확인을 받지 못했습니다. 이메일당 모든 문서를 3번 보내고 한 번은 라이브 채팅을 통해 업로드하고 어제 라이브 채팅에서 내 ID를 다시 업로드했습니다. 내가 업로드한 문서에 문제가 있다고 라이브 채팅을 지원합니다. 내가 업로드한 문서와 내가 날짜와 시간과 함께 보내는 2개의 이메일을 포함하여 라이브 채팅 대화 내용을 이메일로 보낼 수 있습니다.