폴란드 출신의 플레이어는 공공 서비스 요금 청구서와 체코 거주 허가증을 포함한 적절한 서류를 제출했지만 Cadoola Casino에서 계정 확인 문제에 직면했습니다. 요구 사항을 충족하려는 노력에도 불구하고 카지노는 확인을 위해 추가 정부 발급 서류를 요청하는데, 이는 폴란드에서의 그녀의 법적 지위를 감안할 때 불필요합니다.
카지노 전문가님께,
2주가 넘었지만 Cadoola 지원팀은 답변을 제공하지 않았습니다. 요구 사항을 충족하기 위해 노력했지만 내 계정은 여전히 검증되지 않았습니다.
저는 우크라이나 시민이며, 현재 유효한 체코 공화국 거주 허가를 가지고 폴란드에 거주하고 있습니다. 등록하는 동안 폴란드 주소를 사용했고 검증을 위해 체코 거주 허가와 함께 폴란드 공공 서비스 요금 청구서를 제출했습니다.
하지만 카지노로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"귀하의 요청을 진행하려면 폴란드에서의 거주 상태를 확인하는 정부 발급 문서를 제공해 주시기 바랍니다. 이 문서는 저희가 프로세스를 완료하는 데 필요합니다."
EU 거주 허가 소지자로서, 저는 폴란드 거주 카드나 비자를 취득할 필요가 없습니다. 저는 폴란드에 합법적으로 거주하고 있지만, 카지노는 제 계정을 확인하지 않습니다.
이 문제를 해결하도록 여러분의 도움을 부탁드립니다.
친애하는 림보모넥스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
저는 EU 이민 포털 에 대해 조금 조사해 보았고 다음과 같은 사실을 발견했습니다.
유효한 체코 공화국 거주 허가를 소지한 우크라이나 시민은 폴란드에 체류할 수 있지만 고려해야 할 몇 가지 법적 뉘앙스가 있습니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나