독일 출신의 이 선수는 계정이 동결되어 상금 480유로를 인출할 수 없었습니다. 그는 자금을 입금할 수 있었음에도 불구하고 출금이나 지원을 받을 수 없었습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 그들은 카지노에 해명을 요청했습니다. 카지노는 기술적인 문제를 조사하고 있으며 수동 인출 가능성을 모색하고 있다고 응답했습니다. 해당 플레이어는 상금을 받을 때까지 불만 사항을 공개해 달라고 요청했습니다. 약간의 서신을 보낸 후 카지노는 지불을 처리했고 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다. 그 결과 민원이 성공적으로 해결되었습니다.
안녕하세요.
나는 명명된 카지노에서 480유로를 인출하려고 시도했습니다.
시도할 때마다 내 계정이 동결되었다는 알림을 받았습니다.
나는 이에 대해 통보받지 못했습니다.
2024년 5월 8일에 실시간 지원을 통해 모든 것이 괜찮다고 확인했습니다.
오늘 지원팀에서 내 계정이 폐쇄되었음을 알려왔습니다.
로그인 및 입금은 가능하지만 출금은 불가능합니다.
제가 이 문제로 그들에게 접근했을 때, 그들은 반복적으로 즉시 채팅을 떠났습니다.
제 문제를 도와주세요.
친애하는 Ugi89님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 폐쇄된 경우 어떻게 로그인하고 입금할 수 있나요?
귀하의 계정이 폐쇄되는 이유를 설명하는 이메일을 카지노로부터 받으셨나요?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요
실시간 채팅을 통해 지원팀으로부터 내 계정이 행정부에 의해 폐쇄되었다는 말을 들었습니다.
문을 닫았다는 이메일을 받지 못했습니다.
나는 이미 500유로를 성공적으로 인출했고, 그 돈도 받았습니다.
내 계정에는 현재 확인이 필요하지 않다고 나옵니다.
나는 이에 대한 사진 증거를 가지고 있습니다.
친애하는
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ugi89님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Ugi89님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 대화에 Cadoola Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Cadoola Casino,
플레이어 계정에 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있나요? 플레이어 계정에서 출금이 불가능한 이유는 무엇입니까?
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
현재 기술적인 문제를 조사 중이며, 수동 출금 가능성에 대해 관련 부서에 문의 중입니다. 업데이트가 있으면 즉시 이메일을 보내드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
고객 지원
안녕하세요,
고객 지원팀은 몇 주 전에 이메일을 받아야 한다고 나에게 편지를 보냈습니다.
그러나 그런 일은 일어나지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 인내심을 갖고 답변을 기다리겠습니다.
카지노 전문가님께,
제가 돈을 받을 때까지 이 불만 사항을 공개해 둘 수 있습니까?
친애하는
친애하는 Cadoola Casino,
답변해 주셔서 감사합니다. 기술적인 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Ugi89님께,
걱정하지 마십시오. 상금을 받을 때까지 이 불만사항 스레드를 열어 두겠습니다.
고객님, 안녕하세요,
2024년 5월 22일에 정보 요청이 포함된 이메일을 귀하에게 보냈음을 알려드립니다. 귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는,
고객 지원
고객님, 안녕하세요,
정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
2024년 5월 24일에 당사 측에서 결제가 처리되었음을 알려드립니다.
친애하는,
고객 지원
친애하는 Cadoola Casino,
귀하의 답변에 감사드립니다. 플레이어의 탈퇴가 성공적으로 처리되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.
친애하는 Ugi89님께,
곧 자금을 받으실 수 있기를 바랍니다. 귀하의 불만 사항이 해결된 것으로 간주할 수 있도록 귀하의 확인을 기대합니다.
좋은 소식이군요, Ugi89님. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 향후 귀하의 모든 인출이 예상치 못한 지연 없이 처리되기를 바랍니다.
민원인이 자금을 수령했음을 확인하였으므로 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
