스페인 출신의 플레이어는 지난 일요일부터 총 500유로에 달하는 인출이 두 번이나 보류 중이었고 해결 방법도 없이 매일 고객 서비스에 연락했습니다. 그 달에 1,000 EUR 이상을 입금했음에도 불구하고 인출은 처리되지 않은 채 남아 있었고 그는 문제가 해결될 때까지 더 이상 입금하지 않기로 결정했습니다. 우리는 그에게 일반적으로 인출하는 데 시간이 좀 걸린다는 점을 알리고 14일의 대기 기간을 제안하며 인내심을 가지라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
지난 일요일부터 500 EUR에 달하는 인출이 두 번이나 보류되었습니다. 나는 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 거의 매일 고객 서비스에 연락했지만 그들은 그것에 대해 전혀 아무것도 하지 않았습니다. 내가 받는 것은 사과뿐이다.
이 카지노는 끔찍해요. 입금은 매우 쉽게 해주지만 인출을 받는 것은 시련입니다. 특히 이번 달에 총 1,000 EUR를 넘게 입금했다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. 따라서 보류 중인 인출금을 받을 때까지 추가 입금을 하지 않을 것입니다.
친애하는 Winter1973님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
그들은 아직 계정 확인을 요청하지 않았습니다. 온라인 카지노에서 이런 유형의 문제가 발생한 것은 처음입니다. 가능한 한 빨리 문제가 해결되기를 바랍니다.
