선수의 철수는 3주 넘게 지연됐다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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Caesars Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 60
양: Can$50
Caesars Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Caesars Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 5월 26일에 철수했고 아무 대답도 듣지 못했고 며칠 후에 라이브 채팅에 연락했고 24시간 더 기다리라는 말을 들었습니다. 다시 연락해서 다음날 또 기다리라고 하더군요. 인출은 6월 2일에 승인되었지만 돈을 받지 못했습니다. 6월 8일에 고객 서비스 번호로 전화를 걸어 3일 안에 돈을 받을 수 있다고 말했습니다. 오늘은 6월 20일인데 아직까지 돈을 받지 못했습니다. 저는 2주 전에 온타리오주 igaming에 불만을 제기했지만 그들로부터 아무런 답변도 듣지 못했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Yyzpb10 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Caesars Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었으며 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
답변 감사합니다 웰컴보너스도 안받고 진짜 현금으로만 플레이했습니다. 나는 지난 밤 6월 20일 밤 카지노 직원과 전화로 통화했고 전화를 걸고 확인할 번호를 받았습니다. 나는 이미 카지노 직원과 여러 번, 라이브 채팅과 전화로 여러 번 시도했고 2주 전인 3일 안에 내 계좌에 돈이 입금될 것이라고 들었기 때문에 그 번호로 전화를 걸지 않았습니다. 놀라운 점은 온타리오주에서조차 내 불만 사항에 답하지 않았다는 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 Yyzpb10에 감사드립니다. 귀하의 탈퇴가 2주 이상 지연됨에 따라 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕 닉,
나는 3일 전에 카지노에 전화를 걸었고 그들의 기록에 지불 프로세스가 성공적이었고 확인하기 위해 글로벌 지불 게임 서비스에 전화하도록 제안되었다고 들었습니다. 글로벌 지불에 연락했을 때 온타리오 거주지에 대한 데이터를 보관하지 않는다는 말을 듣고 다시 카지노로 돌아가라는 제안을 받았습니다. 다음 날 카지노에 연락하여 6월 2일에 내 계좌에 돈이 입금된 것으로 나타났습니다. 일주일 내내 스크린샷을 찍어서 보냈습니다. 그들이 그것을 지불 부서로 전달한다고 말하면서 24 시간 이내에 나에게 돌아올 것이며 지금은 48 시간이 지났습니다. 라이브 채팅이나 전화로 누군가와 이야기할 때마다 그들은 모두 다른 대답을 했습니다. 나는 또한 2개의 계정이 있으며 카지노 직원에게 처음이자 마지막으로 입금하기 전에 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 연락하여 계정이 두 개 이상 있는지 확인할 수 있는지 물었습니다. 성적표 이메일이 있고 필요한 경우 전달할 수 있습니다. 그래서 그들은 내가 어떤 보너스도 청구하지 않았기 때문에 어떤 변명도 찾을 수 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Yyzpb10 입니다.
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 모든 관련 증거를 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 전달해 주십시오. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Caesars Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 Caesar Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Peter님, 저는 카지노에 여러 번 전화를 걸었고 매번 다른 답변을 받았습니다. Casino에 대한 나의 두 번째 마지막 전화는 6월 2일에 같은 사람이 내 계정에 돈을 입금했다는 말을 들었습니다. 내가 보낸 은행 계좌에서 스크린샷을 보낼 수 있는지 물었고 결코 일어나지 않은 24시간 이내에 전화로 응답을 받을 것이라고 들었습니다. 카지노에 대한 나의 마지막 전화는 6월 2일에 내 계정에 돈이 입금되었다는 것과 같은 말을 들었고 내 카지노 계정에 표시된 대로 카지노에서 6월 2일에 승인했다고 설명했습니다. 이번에는 5월 26일 출금이 6월 2일 내 계좌에 입금된 카지노에 따라 5월과 6월 전체에 대한 은행 거래 내역을 보내달라는 요청을 받았습니다. 2개월 동안 은행 명세서를 보냈는데 2주가 넘었습니다. 응답 없음
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Yyzpb10님
마지막 답변이 기술적인 문제로 인해 발생하여 삭제했습니다. 카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 New Jersey Gaming Authority(https://www.njoag.gov/contact-dge/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 라이선스 기관에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로
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