위스콘신 출신의 플레이어는 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 게임을 하기 전에 계정이 잠겨 있었습니다. 우리는 플레이어가 카지노의 비밀번호 재설정 지침을 따랐는지, 보증금 환불을 요청했는지 물었습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정에 액세스할 수 있었지만 후속 질문에 응답하지 못했습니다. 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 Tree123님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cafe Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노 측과의 통신 내용에 따르면, 잘못된 비밀번호를 사용하여 여러 차례 로그인을 시도한 것으로 보입니다.
결과적으로 귀하는 비밀번호를 재설정하고 한 시간 후에 다시 시도하라는 안내를 받았습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
다른 장치를 사용하여 플레이어 계정에 액세스해 보셨나요?
카지노에서 의도적으로 귀하의 계정을 차단했습니까? 아니면 순전히 비밀번호 분실과 관련된 문제입니까?