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Cafe Casino - 입금 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: $25

Cafe Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.07.17 | 케이스 종결 : 2024.08.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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위스콘신 출신의 플레이어는 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 게임을 하기 전에 계정이 잠겨 있었습니다. 우리는 플레이어가 카지노의 비밀번호 재설정 지침을 따랐는지, 보증금 환불을 요청했는지 물었습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정에 액세스할 수 있었지만 후속 질문에 응답하지 못했습니다. 응답이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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그들은 내가 계좌에 돈을 입금한 다음 나를 계좌에서 잠그도록 허락했습니다. 저는 아직 게임도 해보지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Tree123님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cafe Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

카지노 측과의 통신 내용에 따르면, 잘못된 비밀번호를 사용하여 여러 차례 로그인을 시도한 것으로 보입니다.

결과적으로 귀하는 비밀번호를 재설정하고 한 시간 후에 다시 시도하라는 안내를 받았습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 지원팀의 지침을 따랐습니까? 그 결과는 어떠하였습니까?
  • 보증금 환불을 요청하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
4 개월 전
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예, 화면이 비어 있습니다. 자동화 시스템과 채팅을 요청했는데 바쁘기 때문에 오래 기다려야 한다고 합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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이제 그들은 나를 들여보냈습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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다른 장치를 사용하여 플레이어 계정에 액세스해 보셨나요?

카지노에서 의도적으로 귀하의 계정을 차단했습니까? 아니면 순전히 비밀번호 분실과 관련된 문제입니까?

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공공의
공공의
3 개월 전
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Tree123 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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