미국에서 온 플레이어는 진행중인 추가 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 불행히도 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았으므로 "해결되지 않음"으로 카지노를 닫을 수 밖에 없었습니다.
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Cafe Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 296
양: $2,422
Cafe Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
Cafe Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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1년 넘게 이 카지노를 사용해 왔으며 이전에 몇 번 인출했지만 최근에 $5500가 넘는 릴에 도달할 때까지 $10000 이상을 잃었습니다. 그래서 $2422의 인출을 요청했습니다. 내 요청은 며칠 후 요청을 거부하고 "내 계정을 일시적으로 비활성화"하고 "의심스러운 활동" 때문에 그들이 가지고 있는 내 주소와 일치하는 내 ID 사본을 보내달라고 요청하는 이메일을 보냈습니다.... 같은 날(6월 3일)에 문서로 답장을 보냈고 지금은 12일이 지났습니다. 그들로부터 받은 것은 문서를 요청하는 조사를 상기시키는 이메일 1개뿐입니다. 48시간 내에 내 계정을 영구적으로 비활성화할 예정이며 요청한 문서를 받지 못하면 모든 $가 무효화되고 영구적으로 비활성화하겠다고 위협하는 이메일을 보낸 사람에 대한 설문조사에 참여하도록 요청하는 1개의 추가 이메일이... .. 나는 t를 보냈다 문서를 5번이나 헴하고, 10번의 발표자에게 이메일을 보내려고 시도했고, 라이브 채팅에서 적어도 20번은 연락을 시도했지만 실패했습니다..... 제발 저를 도와주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 아렛퍼거슨,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
추가 계정 확인을 완료하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 문서를 제공했지만 그들은 해당 문서를 확인하지 않고 여전히 내가 그들을 보내지 않은 것처럼 행동하고 그들이 내 상금을 유지하고 내 계정을 영구적으로 비활성화 할 것이라고 말하고 이제는 그들이 나에게 응답하도록 할 수도 없습니다. 라이브 채팅을 통해 연락하기 위해 75번 정도 시도했지만 채팅에 직원이 오지 않을 때마다 20분 후에 시간이 초과되었습니다. 그래서 여기에 도움을 요청하는 것입니다. 그들이이 문제를 인정하게 할 것입니다..
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Arrettferguson에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Arretferguson 님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 도와드리겠습니다. 그러나 확인을 제 이메일( "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(5, 99, 193); background-color: rgb(255, 255, 255);"> ) 뿐만 아니라 카지노에도 연락했습니다. service@cafecasino.lv 스크린샷뿐만 아니라 verification@cafecasino.lv 그들의 이메일에 있는 카지노에서 요구하는 대로? 미리 감사드립니다.
이 대화에 참여하고 불만 해결에 참여할 수 있도록 Cafe Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다. 사건에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 확인에 필요한 모든 서류를 제공했다고 주장하지만 플레이어의 계정이 비활성화된 이유가 있습니까? 받았는지 확인 부탁드려도 될까요?
문안 인사,
나탈리아
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