캘리포니아 출신의 플레이어는 추천 보너스를 약속하며 친구를 카지노에 추천했습니다. 친구가 비트코인으로 20달러를 입금하는 것을 포함하여 모든 요건을 충족했음에도 불구하고, 플레이어는 예상했던 보너스를 받지 못했습니다. 카지노는 입금이 19.99달러에 불과하다고 주장했고, 이는 추천 보너스 거부로 이어졌습니다. 불만 처리 팀은 조건이 충족되지 않으면 카지노에 보너스를 제공하도록 강요할 수 없다고 알렸고, 응답 시간을 연장한 후, 플레이어의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
친구를 추천했고 정확한 요구 사항을 따랐습니다. 그는 제 링크를 사용하여 가입하고 카지노 거래 페이지에 명시된 대로 비트코인으로 20.00을 입금했습니다. 첫 입금에 암호화폐를 사용하면 100.00과 25.00을 추가로 받게 되었습니다. 그래서 그는 입금에 더해 첫 보너스를 받았습니다. 저는 한 번도 보너스를 받지 못했습니다. 그래서 첫 번째 사람과 채팅을 했는데, 그들은 관계를 확인하고 연락하기만 하면 된다고 했습니다. 그래서 '관계 확인'이 무슨 뜻인지 물었고, 그들은 연락만 하면 나머지는 다 해줄 거라고 했습니다. 그렇게 되었습니다. 여전히 약속한 추천 보상은 없었습니다. 그래서 다시 채팅을 했는데, 초기 입금이 19.99에 불과해서 보너스를 받지 못했습니다. 그리고 그들은 제 보너스를 전혀 주지 않을 겁니다! 그래서 누가 페니를 가져갔는지 궁금합니다! 캐쉬앱이 아니었고 수수료는 지불 금액의 맨 위에서 나왔고 20달러가 입금된다고 했는데... 그럼 누가 페니를 가져갔을까요!? 우리 모두 알고 있다고 생각해요, 매우 부정직한 카지노! 그래서 1센트 때문에 매우 잘 투자한 고객을 잃었어요, 멍청한 놈!
친애하는 crazychickenzoto님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 특히 모든 조건이 충족되지 않은 경우 카지노에서 보너스를 제공하도록 강요할 수 없다는 점을 알려드려 죄송합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지와 어떤 규칙이 적용되는지는 카지노에서 결정합니다. 카지노는 플레이어에게 어떠한 혜택도 제공할 의무가 없으며 사전 통지 없이 보너스 프로그램에서 개인을 제외할 수도 있습니다. 플레이어 경험에 영향을 미칠 수 있는 모든 변경 사항에 대해 고객에게 알리는 것이 중요하다는 것을 알고 있지만, 이러한 문제에 개입하지 않으며 카지노에서 누가 추천 보상을 받고 누가 받지 않을지에 대한 결정을 내리도록 허용합니다. 이 사건을 해결하는 데 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
다른 도움이 필요하거나 이 불만 사항이 종결될 가능성이 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
