펜실베이니아 출신의 플레이어는 20달러를 입금하고 22달러를 인출하려고 했지만, 여러 계정을 만들어 약관을 위반했다는 이메일을 받았고, 그는 이를 부인했습니다. 그의 계정은 영구적으로 금지되었고, 그의 자금은 압류되었습니다. 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 종결되었습니다.
어제 20달러를 입금하고 몇 게임을 한 후 22달러를 인출하기로 했습니다. 그리고 오늘 아침, 저는 여러 계정을 만들어서 약관을 위반했다는 이메일을 받았는데, 저는 그런 적이 없었습니다. 그들은 지금 제 돈을 압류하고 제 계정을 영구적으로 금지했습니다. 그들이 지금 말하는 것은 결정은 내려졌고 변경되지 않을 것이라는 것뿐입니다.
친애하는 kyjtang,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스