미국에서 온 플레이어가 인출을 요청했지만 그녀의 계정은 조사를 받았습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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Cafe Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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블랙 포인트: 928
양: $9,000
Cafe Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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계정을 만들고 btc를 통해 여러 번 입금했습니다. 결국 슬롯에 9k를 입금하고 쳤습니다. 현금 인출을 시도했고 내 신원을 성공적으로 확인할 수 있었습니다. 약 한 시간 후에 내 계정이 조사 중이며 내 계정이 비활성화되었다는 이메일을 받았습니다. 나는 잘못한 것이 없으며 내 계정이 조사 대상이 될 논리적 이유가 없습니다. 나는 여러 개의 계정을 가지고 있지 않으며 내 전화 외에 다른 장치에서 플레이하지 않습니다. 24~48시간 이내에 내 계정에 대한 업데이트가 있을 것이라고 말했기 때문에 아무 것도 듣지 못했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 치얀,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 카지노에 총 얼마를 입금하셨는지 알려주실 수 있습니까? 보너스를 사용하여 승리했습니까? 카지노에서 보낸 원본 이메일을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시하십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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신분증 앞뒷면 사진과 셀카를 제출했는데 23년 1월 3일에 성공적으로 제출되고 인증되었습니다. 모두 합쳐 얼마를 입금했는지 정확히는 모르겠지만 최근에 이곳에서 게임을 시작했기 때문에 대략 500 정도라고 말할 것입니다. 보너스를 사용하여 승리를 달성하지 못했습니다. 이메일도 전달해 드렸습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까?
카지노는 때때로 확인 과정에서 일시적으로 계정을 정지하도록 선택할 수 있습니다. 카지노가 필요한 검사를 완료할 시간을 주기 위해 타이머를 7일로 설정하겠습니다. 그동안 새로운 소식이 있으면 알려주세요.
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공공의
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1 년 전
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내 계정이 업데이트 없이 비활성화된 지 이제 9일이 지났습니다. 라이브 채팅으로 대화를 나눴고 그들은 "조사"를 완료할 때까지 아무 말도 할 수 없었습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 치얀,
귀하의 출금이 아직 귀하에게 도달하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여할 카페 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 카페 카지노,
플레이어의 출금이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 예상할 수 있는 시기를 알려주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
상금을 돌려받을 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 기관인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만을 제기하고 "문의" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 info@gaming-curacao.com로 보낼 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그러나 카지노의 라이선스는 확인할 수 없습니다. 즉, 유효한 게임 라이선스 없이 카지노가 운영될 수 있으며 이 경우 규제 기관에서 문제 해결을 도와주지 않습니다.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 stefan.m@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
Stefan, Casino.Guru
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