미국에서 온 플레이어는 추천인과 주소가 같다는 이유로 계정이 차단되었습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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Cafe Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 23
양: $125
Cafe Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
Cafe Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정에 대한 추가 지원이 필요합니다! 아무 이유 없이 잠겼습니다! 나와 내 추천인이 같은 주소를 가지고 있다고 주장하는가!?? 완전히 거짓입니다. 우리는 함께 살지 않았고 아무 잘못도 하지 않았습니다. 내 추천 보너스와 함께 내 계정을 잠금 해제하고 싶습니다! 나는 새로운 사람을 추천하기 위해 내가 해야 할 모든 일을 했고 보상을 받는 대신 추천과 함께 벌을 받았습니다! 분명 좋은 첫인상은 아니다. 나는 그들이 내 추천인과 내가 같은 주소를 공유한다는 생각을 어디에서 얻었는지 전혀 모르지만 그것은 완전히 거짓이며 우리는 분명히 우리 주소를 증명할 수 있습니다. 나는 이것을 지원 에이전트에게 설명했지만 그는 전혀 듣고 싶지도 도움을 원하지도 않았습니다. 그는 내가 아무 말도 하지 않은 것처럼 계속 같은 말을 반복할 뿐이었다. 그리고 즉시 두 계정을 모두 비활성화했습니다! 당신이 알 수 있듯이 나는 매우 화가! 저를 도와주시면 정말 감사하겠습니다!
감사합니다,
조슈아 A******
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 요샤프토르프,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하와 귀하의 추천인은 다음 중 하나를 공유합니까: 집 주소 또는 이메일 주소, 전화번호, 동일한 지불 방법, IP 또는 장치?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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등록 당시 두 사람 모두 동일한 IP 주소를 가지고 있었습니다. 맞습니까? 계정을 등록하기 위해 별도의 장치를 사용했습니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, joshapthorp. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것은 카페 카지노의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 요샵토르프,
귀하의 계정이 차단되었다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.
친애하는 카페 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠습니까? 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보내주시면 됩니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
차단된 계정과 관련된 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 기관인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만을 제기하고 "문의" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 info@gaming-curacao.com로 보낼 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 그러나 카지노의 라이선스는 확인할 수 없습니다. 즉, 유효한 게임 라이선스 없이 카지노가 운영될 수 있으며 이 경우 규제 기관에서 문제 해결을 도와주지 않습니다.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 stefan.m@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
Stefan, Casino.Guru
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