미국의 한 플레이어는 게임 "골드비어드"에서 최근에 이긴 것에 대한 문제를 보고했는데, 그는 자신이 받은 2,000달러의 상금보다 훨씬 더 많은 것을 이겼어야 한다고 믿었습니다. 그는 게임 규칙에 따르면 라인당 베팅 금액의 최대 40,000배까지 이길 수 있으며 보너스 라운드 동안 여러 번의 승리와 무료 스핀이 남았다고 주장했습니다. 제공된 세부 정보와 스크린샷을 검토한 후, 승리 계산은 게임 소프트웨어에서 관리하고 모든 불일치 사항은 게임 제공자에게 해결해야 한다는 결론이 내려졌습니다. 결과적으로 추가 지원을 제공할 수 없기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
저는 "골드비어드"라는 게임을 하고 있었습니다. 저는 스핀당 1개 또는 페이라인당 5센트를 플레이하고 있었습니다(이것은 미래에 중요할 것입니다). 저는 보너스로 큰 스핀을 이겼고 최대 승리에 도달했다고 해서 보너스가 끝났고 2000달러를 받았습니다. 문제는 최대 승리가 라인당 베팅 금액의 40000배라고 되어 있다는 것입니다. 저는 맨 아래에 사진을 첨부했습니다. 저는 일반 금액의 3배를 받는 보너스 라운드에 있었습니다. 해적을 얻으면 두 배가 됩니다. 그래서 저는 .05로 4라인을 이겼습니다.(각 승리는 $750입니다) 그리고 저는 2000만 받았습니다. 또한 11개의 무료 스핀이 남았고 8-16개의 스핀을 더 이겼습니다.
친애하는 qazplmtmb87님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 겪은 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 다음 세부 정보를 명확히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 게임 기록에 기록된 정확한 승리 금액은 얼마입니까?
카지노 고객 지원팀에 연락해 상금에 관해 문의해 보셨나요?
또한, 게임에서 언급된 "최대 승리"는 지불 한도에 대한 정책을 의미하며, 이는 게임에서 베팅 금액의 40,000배 이상을 지불하지 않는다는 것을 의미합니다. 이 한도를 넘는 모든 상금은 무효화됩니다. 이 한도는 게임 자체에서 달성할 수 있는 최대 승리를 나타내지 않습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
정확한 승리 금액을 잘 모르겠어요. 저는 꽤 오랫동안 계정을 가지고 있었어요. 지난 31일 동안만 확인할 수 있었고 제가 넣은 돈도 포함돼 있었어요. 하지만 여기에 사진이 있어요. 또한 40,000이면 제 베팅은 $40000이었는데 저는 이기지 못했습니다. 규칙에 따르면 최대 승리는 각 라인 베팅의 40,000배입니다. 예를 들어 첫 번째 라인에서 2센트로 플레이하고 그 라인 베팅만 이겼다면 그 이후로 $2000을 벌 수 있었지만, 4개의 다른 라인 베팅에서 이겨서 모두 합쳐 $3000이 되었습니다.
카지노 고객 지원팀에 연락해서 이긴 금액에 대해 문의해 보셨나요? 그렇다면 채팅 기록이나 이메일을 저에게 전달해 주세요. veronika.f@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수 있습니다. 인내심과 협조에 감사드립니다.
네, 여기에 응답이 있습니다
저는 20줄에 .05를 걸었고 그중 4줄을 이겼습니다. 각각 750달러입니다. 저는 20줄을 걸었습니다. 각 줄의 최대 지불금은 40,000이고 무작위 줄은 없습니다.친애하는 qazplmtmb87님,
추가 세부정보와 스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다.
귀하의 사례를 검토한 후, 더 이상 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다. 승리금 계산은 게임 소프트웨어에서 처리하며, 불일치 사항은 게임 제공자에게 직접 문의해야 합니다.
또한, 귀하의 승리 내역이 게임 내역에 기록되지 않았거나 카지노 시스템에 표시되지 않는 경우, 당사에서는 이 문제를 확인하거나 개입할 방법이 없습니다.
지불 구조와 최대 승리 한도에 관한 자세한 내용은 게임 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베로니카
