저는 디럭스 777 게임을 하고 있었는데 5달러짜리 스핀을 굴렸는데 게임이 승리로 기록되지 않았습니다. 스크린샷 타임스탬프 등이 있습니다. 그래서 플레이를 중단하고 고객센터에 문의했습니다. 첫 번째 남자는 친절하지만 계속해서 게임을 찾을 수 없다고 말합니다. 그래서 거래 내용과 시간을 강조 표시하여 보냈습니다. 그는 채팅을 종료했습니다. 45분간의 대화 후. 두 번째는 "페이 라인을 끝까지 따라야"하기 때문에 승리가 아니라고 말하려고 했습니다. 즉, 무엇이든 얻으려면 페이라인에 5가지 종류가 있어야 한다는 의미입니다. 나는 규칙에 대해 논쟁을 벌였고, 더 이상 명확할 수 없는 규칙의 스크린샷을 다시 강조하기도 했습니다. 마침내 그녀는 약 한 시간 후에 이 문제를 관리자에게 에스컬레이션하기로 동의했습니다. 이 시점에서 나는 5개 정도의 스크린샷을 가지고 있었고 내 사건에 대한 철자를 표시해 두었기 때문에 아무것도 설명할 필요가 없었기 때문에 스크린샷만 보냈습니다. Luis는 "관리자"의 이름이었고 그들은 채팅을 종료했습니다.
다음 남자는 45분 동안 말다툼을 한 뒤 에스컬레이션을 거부했습니다. 그래서 채팅을 닫고 몇 시간 후에 다시 시도했는데, 마침내 전체 POS가 아닌 사람을 얻었습니다. 그들은 내가 제시한 것을 보았습니다. 네, 제가 에스컬레이션을 공식화하고 계단 위로 보내도록 하는 이유가 있다고 말씀하셨습니다.
그들이 내가 해야 한다고 말한 48시간 동안 기다렸고 마침내 응답을 받았습니다.
나는 수박으로 롤에서 승리했습니다. 같은 게임의 스크린샷도 같은 형식으로 있지만 기호는 다르지만 게임에서 내가 이겼다고 말한 스크린샷도 있습니다.
이 카지노는 나를 속였고 부인할 수 없는 증거에 직면했을 때에도 그들의 고위 경영진은 두 배로 줄었습니다.
롤의 가치가 대략 100~120 정도인지는 확실하지 않지만 제 정신력과 시간이 어느 정도 가치가 있다는 것은 알고 있습니다. 나는 내 직원 중 누구든지 이런 대우를 받았으면 좋겠다.
파일 공유 시스템에 추가하기에는 스크린샷이 너무 많아서 원본 스크린샷이 필요한 경우 제공할 수 있습니다.
I was playing their Deluxe 777 game and hit a roll on 5-dollar spins that the game didn't register as a win. I have screen shots time stamps and all that. So, I stop playing and contact customer service. First guy is nice but repeatedly says he can't find the game. So, I pulled up transactions highlighted it and the time and sent. He closed chat. After 45minutes of talking. 2nd tried to tell me it wasn't a win because you have to " follow the pay line all the way through." Meaning you have to have 5 of a kind on a payline to win anything. I argued the rules and even, again, highlighted screen shots of their rules that could not be any clearer. Finally, after about an hour she agreed to escalate it to a manager. At this point I had 5 screen shots or so marked up spelling out my case so I didn't have to explain anything i just sent the screen shots. Luis was the name of the "manager" and they closed the chat.
Next guy refused to escalate after arguing with him for 45 minutes. So, i closed chat and tried again a few hours later, and I finally got someone that wasn't a total POS. They looked at what I presented. Said yep you have a point let me formalize the escalation and get it sent up stairs.
Waited over the 48 hour period they said I would have to and finally received response.
I won the roll with the water melons. I even have screen shots of the same game in the same formation, but with different symbols, that the game said I won on.
This casino cheated me and even when confronted with undeniable evidence their higher up management doubled down.
I'm unsure how much the roll was worth probably around 100-120 but I know my sanity and time are worth something. I would have comp'd anybody treated like this by any of my employees.
I had too many screen shots to add for the file sharing system so if you need original screen shots I can provide.
자동 번역: