폴란드 출신의 플레이어는 오랜 검증 과정을 거쳐 승인을 받았지만 출금에 실패했습니다. 이 문제로 인해 결국 계정이 폐쇄되었습니다. 규정 위반을 인정하지 않았음에도 불구하고 카지노는 그의 이메일에 대한 응답을 중단했습니다. 불만처리팀은 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 표시돼 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao/Antillephone Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
좋은 아침입니다. 카지노에서 내 돈을 훔쳤습니다. 끝없이 검증하고 가능한 모든 서류를 보낸 끝에 마침내 카지노에서 저를 확인했지만, 제가 돈을 인출하려고 할 때마다 카지노에서는 서류를 보냈다고 설명하면서 여전히 저에게 지불을 거부했습니다. 내가 해냈고 그들은 긍정적으로 확인했지만 계속 새로운 것이 나왔고 이제 카지노는 나를 완전히 차단하고 내 돈을 훔쳤습니다. 이유로 그들은 나에게 규정을 보냈지 만 나는 그들의 규정을 어기지 않았습니다. 더 이상 이메일로 응답하지 않기 때문에 그들과 대화할 수 없습니다. 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 도움이 필요합니다. 도와주세요. 감사합니다. Gregory B****
안녕하세요 gbrozek96 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Campeonbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명해 주었나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉님, 은행 계좌 명세서와 운전 면허증, 내 이름이 적힌 휴대폰 청구서, 주소와 휴대폰에 표시되는 휴대폰 청구서, 인터넷 청구서, 운전 면허증이 있는 사진, 내 Jeton 지갑 ID가 있는 사진을 보냈습니다. 인터넷 청구서를 제외한 모든 것이 승인되었습니다. 왜냐하면 그것은 그들이 승인하는 일종의 문서가 아니기 때문입니다. 그래서 나는 그들이 승인한 내 주소와 함께 은행 명세서를 보냈고 여권과 내 신분증을 들고 있는 사진도 보냈지만 그들은 거부되었습니다. 이전에 등록 ID로 사용하지 않았기 때문에 올해 9월에 첫 번째 인증 시도가 시작되었지만 인터넷 요금이 청구되지 않았습니다. 
내가 마지막으로 그들과 이야기한 것은 약 일주일 전이었고 그들이 언제 돈을 인출할 수 있도록 허용할지에 대한 것이었습니다. 그들은 나에게 명확한 대답을 할 수 없었습니다. 어제 그들은 내 계정을 차단하고 훔쳤다는 메시지만 보냈습니다. 내 돈을 받았지만 그들은 내 답변이나 질문에 전혀 응답하지 않았고 이전에는 그런 일이 발생하지 않았으며 거의 즉시 응답했습니다.. 그들은 나에게 명확한 대답을 주지 않았습니다. 왜 내 계정을 차단했는지, 그들은 내가 전혀 어기지 않은 규정만을 나에게 보냈을 뿐입니다. 왜 그런 짓을 했는지 정말 알고 싶은데, 그들은 내 이메일에 답장을 하지 않습니다. 도와주세요, 저는 6월부터 그들과 놀고 있어요
친애하는,
그제고르츠
제공된 모든 정보에 대해 gbrozek96에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 gbrozek96 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 Campeonbet Casino가 과거에 플레이어 불만 사항을 해결하는 데 그다지 협조적이지 않았다는 점을 알고 계시지만, 계속해서 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Campeonbet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Campeonbet Casino,
플레이어가 귀하의 이용 약관을 어떻게 위반해야 하는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거가 있으면 다음 주소로 저에게 보내주십시오. michal.k@casino.guru
친애하는 gbrozek96님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curaçao/Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출합니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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