마케도니아의 플레이어는 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노에서 영상 통화를 하고 싶지만 플레이어는 영어를 할 수 없습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
저는 마케도니아의 Kicevo 출신이며 campeonbet.com에 계정이 있습니다 .
지난 9월에 500유로를 예치하고 보너스 없이 플레이했습니다.
그 전에 이미 내 계정과 문서를 확인했습니다.
그리고 그들은 전에 나에게 지불했지만 내 인출 요청이 지연되고 계속 거부되는 이유를 모르겠습니다.
카지노에도 메시지를 보냈는데 지금까지 답장이 오지 않았습니다.
나중에 여러 번 메시지를 보내고 이메일을 보낸 후. 그들은 마침내 이메일로 저와 Skype 영상 통화를 해야 한다고 말했습니다.
내가 영상 통화를 할 때까지 웹 사이트에서 지불을 거부합니다. 괜찮지만 영어로 해야 한다고 합니다. 나는 영어로 말하지 못한다. 내 딸은 내가 영어를 쓰는 것을 도와줍니다. 그들은 그녀가 번역을 위해 나와 화상 통화를 할 수 없으며 내 언어를 말할 수 없다고 말합니다. 이것은 카지노에서 플레이하기 위해 영어를 구사하는 것이 필수 조건이라는 것을 의미합니까? 정말 나쁜 일입니다. 그들은 단지 지불해야합니다.
친애하는 지보라드,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
이전에 성공적으로 출금한 적이 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노가 귀하의 인출을 마지막으로 처리한 시간이 언제인지 명확히 말씀해 주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
카지노에서 내 인출을 마지막으로 처리한 것은 지난 2021년 4월 5일이었습니다.
이메일 스레드를 kristina.s@casino.guru로 전달했습니다.
답장과 이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다. Zhivorad. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 지보라드님!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 확인 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Campeonbet Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.