독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자진 퇴출되었음에도 불구하고 Campeonbet에 70€를 등록하고 입금했습니다. 플레이어는 Campeonbet이 자체 배제를 인식하고 등록 및 입금을 방지했어야 한다고 믿었습니다. 그녀는 여러 파트너 카지노에서 자기 배제에 대한 증거를 제공했습니다. 그러나 카지노 측은 파트너 카지노와는 자체 배제를 인정하는 통일된 시스템이 없다며 그녀의 보증금 환불을 거부했다. 우리는 한 카지노에서의 자기 배제가 모든 관련 카지노, 특히 Curacao에서 라이센스를 받은 카지노에 자동으로 적용되지 않는다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 해당 플레이어의 계정은 이미 폐쇄되었기 때문에 더 이상 할 수 있는 조치가 없다고 결론을 내렸고, 불만 사항은 기각되었습니다.
안녕하세요,
여기에는 플레이어 보호가 제공되지 않았기 때문에 방금 70€의 환불을 요청했습니다.
betsamigo, svenbet, betonred와 같은 여러 파트너 카지노에서 도박 중독으로 인해 자체 제외가 확인되었음에도 불구하고 오늘 campeonbet에 70€를 등록하고 입금할 수 있었습니다(첨부 파일 참조).
Campeonbet은 동일한 개인정보를 입력하여 플레이어 보호를 보장하고, 입금이나 등록을 방지했어야 합니다.
친애하는 레사,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
자기 배제
또는 도박을 더 오랫동안 중단해야 한다고 느낄 수도 있습니다. 이 경우 특정 기간 동안 자체 제외를 선택할 수 있습니다.
자체 배제는 귀하의 계정이 폐쇄된 상태로 유지되는 더 연장된 기간을 선택할 수 있음을 의미합니다. 이메일을 통해서만 당사에 연락하고 웹사이트에서의 활동을 일시 중지하기로 한 결정에 대해 알려주십시오. 계정 폐쇄에 대한 이메일 요청을 받으면 요청한 계정은 1단계인 24시간 냉각 기간에 배치되어 귀하의 계정이 비활성화되어 도박 활동이 허용되지 않습니다. 1단계 24시간 철회 가능 기간이 지나면 귀하의 계정이 폐쇄된 상태로 유지되는 동안 고객 지원 담당자가 사용 가능한 자체 제외 기간을 알려드릴 것입니다. 미리 선택된 기간은 변경될 수 없습니다. 그 후 이 프로세스를 진행하려면 귀하의 이메일 응답이 필요합니다. 24시간 이내에 응답을 받지 못하면 귀하의 계정이 다시 열리고 이메일로 확인됩니다. 자체 배제 기간이 시작되면 귀하의 계정은 비활성화되며 자체 배제가 활성화된 기간 동안 자금을 입금하거나 인출할 수 없습니다. 자체 배제가 만료되면 귀하의 계정은 자동으로 다시 활성화됩니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
이 카지노에 직접 출입 금지를 요청하신 경우 조언을 해주실 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
친애하는 카지노 전문가 팀, 안녕하세요.
어떤 소식이 있나요? Campeonbet은 파트너 카지노의 기타 자체 배제를 등록하는 통일된 시스템이 없기 때문에 환불에 반대합니다.
회원가입시에도 이전과 동일하게 입력하였습니다. 이름, 주소, 이메일이 동일하며 일부 파트너 카지노에서는 도박 중독자로 알려져 있습니다. 이를 인지하고 등록했어야 하며 다른 파트너 카지노에 대한 기타 예금도 방지했어야 했습니다. 나는 이것이 고의적인 플레이어 손상이라고 가정하며 여기에는 실제 플레이어 보호가 표시되지 않습니다.
부록에서 제가 2023년 2월 8일에 TreasureSpins라는 파트너 카지노에 다른 모든 파트너 카지노에서 영구적으로 차단해 달라는 요청과 함께 자체 제외를 신청한 것을 볼 수 있습니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다, 레사님. 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까? 이 문제와 관련하여 이 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 모든 관련 웹사이트의 계정도 폐쇄된다는 확인을 카지노로부터 받으셨나요?
예, 그들은 환불을 요청한 후에야 내 계정을 폐쇄했습니다. 그 전에는 도박 중독으로 인해 이미 다른 파트너 카지노에서 차단되었음에도 불구하고 돈을 입금할 수 있었습니다.
Lesa, 귀하가 어떤 관련 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 귀하가 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 두 카지노 모두 예를 들어 MGA 라이선스 카지노처럼 그룹 자체 배제를 시행하지 않는 Curacao 라이선스를 보유하고 있으며 이에 대해 처벌할 수 없습니다. 또한 우리는 이러한 상황에서 카지노가 귀하의 예금을 환불하도록 강요할 수 없습니다.
귀하의 계정이 이미 폐쇄된 이상 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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